主な対象読者の4つのレベル

主なターゲットオーディエンスを決定することは、ビジネスを開始するとき、または既存のビジネスから製品またはサービスを開始するときに非常に重要です。 地理的、人口統計的、心理的、行動的な4つのレベルのセグメンテーションは、ビジネスの主な対象読者を定義するのに役立ちます。 初期の調査は効果的なマーケティングには不可欠ですが、個々の顧客と知り合うことで、購買決定についての理解を微調整し、時間の経過とともに特定のニーズを予測することが可能になります。

彼らはどこにいる？

あなたの市場を正確に特定することはあなたが到達したい顧客がどこにいるのかをマッピングすることから始まります。 インターネットで販売している場合、地理的セグメンテーションには、顧客が集まるフォーラムやソーシャルネットワークが含まれることがあります。 物理的な敷地を開くには、車両と徒歩の交通量を最大化するためにビジネスで利用可能な最も中心に位置するスペースを探す必要があります。 ビジネスをターゲットとする場合、地理データは、潜在的なビジネスクライアントがどの地域に集まっているかを示すことができます。地理データは、主要市場の規模を判断するのにも役立ちます。

彼らは誰なの？

性別、年齢、配偶者の有無、収入は、主なターゲットユーザーをさらに定義する人口統計の1つです。 人口統計的セグメンテーションを通じて、国籍や民族、教育レベル、職種、子供の数など、ターゲットとなる顧客からの一連のデータポイントを調査します。 ビジネスがあなたのターゲットである場合、人口統計学的セグメンテーションは、従業員数、市場シェア、売上高などのデータポイントに焦点を合わせることができます。

なぜ彼らは買うのですか？

何が感情的にあなたのターゲット顧客に彼らがするものを買うように駆り立てるかを知ることはあなたが彼らに直接話すマーケティングメッセージをデザインするのを助けることができます。 心理的セグメンテーションを使用して、あなたは彼らの価値観、意見、情熱およびライフスタイルの優先順位を見つけることに目を向けてあなたの聴衆と対話します。 このデータは、現在の顧客や潜在的な顧客を動機付けるものや、ブランドがどのようにして彼らが信じることになるのかについての洞察を引き出すことができます。

彼らはどのように買うのですか？

あなたの顧客は、彼らがあなたの会社と連絡を取り合いそしてそこから購入することを可能にする多くの選択肢を期待するでしょう。 ターゲットオーディエンスの購買行動を理解することは、売上を生み出し、顧客との関係を築くために非常に重要です。 営業時間、オンラインでの注文、モバイルおよびソーシャルメディアチャネルを通じた顧客とのやり取りに関する決定は、行動データに基づいて行うことができます。 ただし、顧客を獲得するにつれて、2011年のハーバードビジネスレビューのブログ記事で戦略コンサルタントのSaul J. Berman氏によると、購買行動を分析することで、製品やサービスの使い方が異なることがわかります。 それにより、行動データは、顧客のニーズが変化したときに、より大きな価値を提供できる場所を示しています。