ホスピタリティマーケティングにおけるマーケティング戦略と意思決定のためのフレームワーク

ホスピタリティー業界の顧客を求めて勝ち取るには、さまざまなコミュニケーション方法に焦点を当てた多面的なマーケティング戦略を取ります。 郵便または対面の連絡先を使用するかどうかにかかわらず、マーケティングキャンペーンは、宣伝されているホスピタリティ施設の機能と利点について顧客に販売する必要があります。 特に、ホスピタリティー業界におけるマーケティング戦略の枠組みとして役立つ具体的なキャンペーンの種類があります。

ダイレクトメール

ホテル滞在、レストランスペシャル、テーマパークへの入場料の割引を販売する手紙は、ホスピタリティーサービスを売り込む一つの方法です。 これらのレターには通常、特別な価格設定と、特定のサービスプロバイダーの特典や特典がすべて含まれています。 手紙は、顧客とコミュニケーションをとるための比較的安価な方法ですが、対面マーケティングのようにリードを販売に変換するのに効果的ではないかもしれません。 ただし、適切なコンテンツがあれば、ダイレクトメールで潜在顧客を幸せな顧客に変えることができます。

テレマーケティング

多くのホスピタリティ企業は、テレマーケティングセンターや電話キャンペーンを利用して、リゾートで潜在的な顧客を予約したり、休暇パッケージを販売したりしています。 これは、テレマーケティング担当者がタイムシェアプレゼンテーションに出席してゲストを販売し、参加してもらったときにプレゼントを提供しようとするタイムシェア業界では一般的です。 この種のマーケティングサービスでは、キャンペーンを追跡するための見込み客と特別なソフトウェアの取得が必要です。 多くの人がこの種のサービスを厄介だと感じていますが、彼らは顧客にサービスをマーケティングするのに効果的です。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、ホスピタリティー企業が自社のブランド、サービス、特別プロモーションを世界中の同じ志を持った個人のグループに販売するための費用対効果の高い方法です。 あなたはインターネットの力を利用して、それ以外では政治的または地理的な障壁のためにアクセスできないホスピタリティーサービスを消費者に販売することができます。 ファンページ、会社概要、コミュニケーションフィード、コンテンツマーケティングチャネルは、マーケティング担当者がターゲットオーディエンスにリーチするために使用する方法の1つです。 ソーシャルメディアは、市場の情報と消費者の嗜好への洞察を集める効果的な方法としても機能します。

構外連絡先

ホスピタリティー会社の中には、商店街、カジノ、またはコミュニティで開催される特別なイベントにブースを維持して、対面式のやり取りで消費者に売り込むものもあります。 これは、タイムシェア業界で人気のあるもう1つのマーケティング手法です。 代表者は個人と話し、タイムシェアのプレゼンテーションに参加することの利点を説明します。 また、代表者は、特定の基準を考慮して、見込み客がプレゼンテーションに参加する資格があるかどうかを判断できます。 潜在的な顧客との宅外連絡は、ホスピタリティー会社が彼らの施設にゲストを連れて行くのに使用する説得力のある方法です。