クライアントに感謝の手紙を書く方法

お礼状の芸術は、特に企業によって、ほとんど忘れ去られてきました。 顧客の定着率を向上させるユニークな方法の1つと、口コミ広告の好評は、時間をかけて顧客または顧客に感謝状を書くことです。 これは時間のかかるプロセスですが、このタイプのコミュニケーションの利点は広範囲に渡り、費やした時間に見合う価値があります。 ジェスチャーが1人の従業員だけではなく会社全体に関連付けられるように、中小企業の所有者が礼状を送信するのが理想的です。

1。

お礼状の形式を選択してください。 会社のレターヘッドに印刷された簡単なお礼状には何の問題もありませんが、パーソナライズされた手書きのお礼状は、人としてより多くの努力と顧客への注意を示します。 小さなお礼状はまとめて購入し、必要に応じて利用できます。

2。

メモをセールスピッチとして使用しないでください。 はい、この顧客はすでにあなたから何かを購入していますが、あなたが悪い印象を与えないようにしたいのです。 お礼状は売り込みの場ではありません。 顧客に対するあなたの感謝にこだわり、他には何もしないでください。

3。

カードをパーソナライズする この情報が利用可能な場合は、顧客の名から始めて、彼女があなたの職場にいた日を引用します。 例えば、「親愛なるエレン、私達がこの先の火曜日に私達に会うために立ち寄ったことを嬉しく思います」。 これは顧客が彼女があなたのドアを通って歩く単なる顔のない財布ではないことを知ることを可能にします。

4。

顧客にあなたの感謝を表明する。 誠意をこめて彼の購入を彼に感謝し、あなたが彼とビジネスをすることを認めたことを彼に知らせて すぐにまたあなたと取引をすることを望んでいるか、またはあなたが私達の次の販売のために戻ってくることを望んでいるように、タグラインを省いてください。 これらのテクニックはあまりにも尖っていて不要です。

5。

実際の切手を添えて、お礼状を送ってください。 あなたが送るべきたくさんのメモを持っているならば、それは郵便機を通してそれらを走らせるかあるいはバルクメールを通してそれらを送ることさえ誘惑しているかもしれません。 一人一人を手でスタンプするのに時間をかけてください。 それは時間と思慮深さを示し、実際にはより短い時間であなたの顧客に届き、そして廃棄される可能性がより少なくなります。