QIプロジェクトの目標設定

企業が製品、サービス、さらには内部プロセスを含むあらゆる分野で品質の欠如に苦しんでいるときは、品質改善プロジェクトが問題の特定と解決に役立ちます。 最も効果的な品質改善プロジェクトは、特定の、測定可能で適切な目標によって導かれます。 正しい目標があれば、管理者は意思決定のための具体的なガイダンスを得ることに加えて、QIプロジェクトの進行状況をより簡単に測定し追跡することができます。 目標設定プロセスは、プロジェクトの戦略的目的、必要な改善の分野、および実行可能な解決策の理解に依存しています。 効果的な目標をどのように設定するかを知ることは、効果的な品質管理の鍵です。

戦略目標を理解する

QIの目標設定プロセスを開始するには、会社全体または個々の部門やチームの包括的な戦略的目標を理解しようとします。 これにより、販売、顧客サービス、製品開発、マーケティング、さらには組織構造のいずれであっても、品質改善を最も必要としている事業分野を明らかにすることができます。 品質改善プロジェクトにつながる一般的な長期目標を理解すると、ビジネスの特定の分野に対してより具体的で測定可能な目標を設定するのに役立ちます。 なぜ、どこで品質を向上させる必要があるのか​​を理解することで、会社の戦略目標を達成するためのより具体的な目標を設定することができます。

改善が必要な分野を特定する

包括的な戦略目標に基づいて、品質改善が最も必要とされる分野を特定します。 ビジネスのどの部分が戦略的目標の達成に最も貢献していないのか、または実際にはどの部分が会社をこれらの目標から遠ざけているのかを判断します。 たとえば、戦略的な目標の1つが、非常に重要な業界安全認証を取得することである場合、生産ラインでの事故の数を減らす必要があると感じるかもしれません。 または、あなたの目標があなたの市場部門で最高の売り手になることであるならば、あなたはあなたがあなたの主な競争相手を追い越すのを助けるためにあなたの製品に高品質の材料を入れる必要があるかもしれません。

品質改善ソリューションを決定する

どこで品質を改善する必要があるのか​​を理解することで、実装する具体的な行動と改善を決定することができ、それが目標設定プロセスに情報を提供することができます。 部門管理者や現場の従業員との間で可能性のある解決策をブレインストーミングして、新しい視点を獲得し、テーブルの各オプションの実現可能性を分析します。 たとえば、製品の品質を向上させるために製品の新しい材料を調達することにした場合、製品仕様に追加したり製品仕様から削除したりするための適切な材料を決定するために財務スタッフと運用スタッフをまとめてください。

品質改善目標を設定する

何を改善する必要があるのか​​、そしてどのようにしてその改善に向けて取り組むことができるのかを理解していれば、現実的で測定可能な目標を設定して、品質改善計画をその実施全体を通して導くことができます。 潜在的なQIソリューションに直接関連するようにQI目標を設定します。 これにより、目標が目の前のタスクに関連していることを確認して、目標の有効性を最大限に高めることができます。 たとえば、組立ラインでの事故の数を減らすことが一般的な目標である場合、次の会計四半期までに新しい生産機械を設置し、すべての生産スタッフにその機械の安全で適切な使用方法を訓練するという具体的な目標が役立ちます。一般的な目標が達成されていること。

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