従業員間の意見の相違を処理する方法

職場での従業員の対立は、従業員にとってイライラするだけでなく、所有者および管理者としてのあなたにとってもイライラするものです。 それだけでなく、それはあなたのビジネスの円滑かつ効率的な日常業務にとって有害で​​す。 紛争に直面するのは困難ですが、早ければ早いほど、そもそも紛争の原因となった問題を早く解決することができます。 従業員が積極的にソリューションに取り組んでいると、ビジネスはより円滑に運営されます。

1。

会議に電話をして、各従業員が意見の相違についてどのように述べているかを聞いてください。 適切な場合は、各従業員に文書または裏付けとなる証拠を持参するよう依頼してください。

2。

それが生産的であるように会合のための基本的な規則を置きなさい。 従業員がお互いに話すことができないこと、または他の人が話している間は中断できないことを従業員が理解していることを確認してください。 関係するすべての従業員に、それぞれが話す順番があることを確認します。

3。

判断を下さずに、各従業員の意見に注意深く耳を傾けます。 各従業員の言うことについてメモを取ります。 各従業員が話し終わったら、問題の要旨を繰り返して、問題がないかどうかを尋ねます。

4。

あなたが物語のすべての側面を聞いたら、対立を経験している従業員の間で調停してください。 共通の根拠を特定しようとすると、問題の解決がすぐに発生する可能性があります。 それがリソースの問題であり、あなたがそれを修正する立場にあるならば、あなたが助けるためにあなたが何をしたいと思っているかをあなたの従業員に伝えてください。

5。

解決策を試した後、必要に応じてこの手順を繰り返します。 従業員が紛争を経験しなくなったとしても、あなたの職場環境を監視し、あなたが注意を払っていることを従業員に知らせるのは良いことです。

ヒント

• 紛争の中には、職場に関連する本物の問題に基づいているものもあれば、人格の矛盾があるものもあります。 人格の衝突がある場合は、職場に関連して発生するあらゆる衝突を解消できます。 従業員間でどのような種類の対立の力学が作用しているかをすばやく識別することは、状況を回避するのに役立ちます。
• 特に人格の対立が問題の根本である場合は、発生するすべての職場の対立を常に解決できるわけではないことを認識してください。 彼らは必ずしもお互いを好きにする必要はありませんが、彼らはあなたのために働き続けるために一緒に働く必要があることをあなたの従業員に思い出させます。 職場の専門家として、彼らは従うべきです。
• 状況が非常に悪く、両方の従業員があなたのビジネスにとって価値がある場合は、一方または両方の従業員を別々の部門に異動させることを検討してください。 それらができるだけ互いに関係がないようにします。 一方を他方よりも優先しないでください。そうしないと、問題が悪化します。