Gmailを開いて読むことができません

2012年6月、グーグルの公式ブログによると、世界中で4億2500万人を超えるアクティブユーザーがGmailサービスを採用しており、世界最大のオンラインEメールサービスとなっています。グローバルなアクセシビリティ、直感的なインターフェース、10GBを超えるEメールおよびファイルストレージを備えた無数の企業が、Gmailをより高価なプライベートドメインベースのEメールサービスに対する実行可能な代替手段として使用しています。ほとんどの場合、Gmailにログインしてメッセージを開いたり読んだりするのは、インターネットが安定している限り比較的簡単です。ただし、Gmailサイトを開いたりメッセージを読んだりできない場合は、問題を自分で解決するためのいくつかの方法があります。

Gmailへのアクセスに関する問題

2004年の発表以来、GmailウェブサイトはGoogleサーバーの問題によるダウンタイムをほとんど経験していません。ただし、Gmail Webサイトが停止した場合は、通常、お住まいの地域の他のユーザーもそのサイトにアクセスできないことがわかります。そのため、他のユーザーがGmailにアクセスしてログインできる場合、問題はおそらくあなたの接続またはあなたのコンピュータにあります。コンピュータのWebブラウザアプリケーションに安全なHTTPSバージョンのGmailへのアクセスに問題がある場合は、安全性の低いHTTPバージョンのGmail URLを使用すると成功することがあります。たとえば、ブラウザのアドレスバーに「//gmail.com」ではなく「//gmail.com」と入力します。

受信トレイの読み込み中にハングする

場合によっては、Gmailアカウントにログインできても受信トレイの表示に問題が生じることがあります。これは通常、不安定なネットワークまたはインターネット接続の結果です。ルーターやモデムをリセットすると、接続が安定し、Gmailの受信トレイやその他の機能を読み込むことができるようになります。ネットワーク接続をリセットしても、受信トレイやナビゲーションウィンドウのリンクが表示されないという問題が解決されない場合は、GoogleがGmailの「古いバージョン」と呼んでいる問題を一時的に解決することもできます。他の場合には、単に別のWebブラウザを使用することで、受信トレイとナビゲーションペインが表示されないという問題を解決することができます。

添付ファイルを開くときの問題

添付ファイルを開くときに問題が発生した場合は、まずGmail対応のWebブラウザを使用していることを確認してください。 Gmailは他のブラウザで簡単なメッセージを開いて表示することができますが、電子メールの添付ファイルは通常、Internet Explorer、Mozilla Firefox、Safari、およびGoogle Chromeでしか機能しません。サポートされているブラウザを使用していてもGmailの添付ファイルを開くことができない場合は、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする必要があります。 Gmailで添付ファイルの問題を引き起こすことがあることが知られているアンチウイルスプログラムには、AVG、Avast、Kerio、McAfee、Nortonがあります。最後に、他に何も助けにならない場合は、前回Gmailにログインして添付ファイルを正常にダウンロードできたので、ブラウザにインストールしたアドオンやプラグインを無効にします。アドオンやプラグインを1つずつ無効にすると、Gmail Webサイトで問題が発生しているものがあれば、それを特定するのに役立ちます。

IMAPの問題

Gmailのメールの送受信にウェブサイトのインターフェースとデスクトップのメールアプリケーションの両方を使用している場合は、フォルダとメッセージの同期にIMAPプロトコルを使用できます。 IMAPプロトコルを使用すると、一方のプラットフォームでメッセージを作成、受信、削除、または移動し、もう一方のプラットフォームで自動的に更新することができます。たとえば、Microsoft Outlookで新しい電子メールを作成して送信してからGmailサーバー経由で送信すると、そのメッセージはオンラインGmailアカウントの[送信済み]フォルダーにも表示されます。 Gmail Webサイトで上記の操作のいずれかを実行した場合も同様です。IMAPはデスクトップクライアントのフォルダとメッセージを自動的に更新します。 10GBを超えるストレージを使用すると、統合されたグラフィックと添付ファイルに応じて、ユーザーは何千ものメッセージを送受信し、保存することができます。 1つのフォルダ内に20, 000を超えるメッセージがある場合、そのフォルダ内のメッセージを開こうとするとエラー503または717のエラーが発生することがあります。フォルダからいくつかのメッセージを削除するか、または別のメッセージに移動すると、通常この問題は解決します。