マーケティング分野での非倫理的活動

法律の授業で大学に通うことができたかもしれませんが、多くの講師に関する限り、倫理の授業を教えるのはもっと難しいです。 法律はしばしば白黒の問題であるが - 善と悪 - 倫理はしばしば主観的な判断によって陰影を付けられているが、「私がそれを見るときそれを知っている」という感性によって知らされるあいまいな灰色領域を包含する。

非倫理的行動の例は、特にマーケティングにおける非倫理的慣行に関しては、灰色の領域を明確に定義することができます。 あなたが中小企業の経営者であるとき、2つの出来事のうちの少なくとも1つがあなたの事業の寿命にわたるあなたの玄関口を暗くする可能性が高いです。あなたのビジネスを弱めるためにそれらに従事する競争相手によって。 これらの理由から、マーケティングにおける倫理的および非倫理的プラクティスの両方についての理解を深め、いくつかの一般的な非倫理的マーケティングの例を学ぶことによってこの情報を固めることが賢明です。 多くのインストラクターが授業の初日に生徒の心に植えるという有益な概念を超えて倫理を高めることはあなた自身とあなたの中小企業に負うものです - 倫理は時々人々が彼らの母親が取り組む行動によって最もよく定義されるという彼らの肩越しに見ていました。

AMAの非倫理的マーケティング定義

アメリカマーケティング協会は社会におけるマーケティング倫理のスチュワードであり支持者ではありません。 その序文からすぐに、あなたは協会の倫理を概説した人々がいくらかの目の肥えた母親を持っていたと仮定するかもしれません。

AMAは、値を呼び出すことによって倫理定義プールに突入します。それは、「私たち自身の個人的行動および他人の行動を評価するための基準として役立つ...」と言います。

マーケティング担当者として、私たちは自分たちの組織に仕えるだけでなく、より大きな経済の一部である取引を創出し、促進しそして実行する際に社会の管理人としても働くことを認識しています。 この役割において、マーケティング担当者は、複数の利害関係者（例えば、顧客、従業員、投資家、仲間、チャネルメンバー、規制当局およびホストコミュニティ）に対する最高の職業倫理規範および私たちの責任によって暗示される倫理的価値観を受け入れることが期待されます。

AMAは、コアバリューを誠実さ、責任、公正さ、尊重、透明性および市民権として特定しています。 AMAがこれらの目的を達成する方法をどのように説明しているかを学ぶ価値があります。 しかし、広い筆跡では、これらの値を次のように定義することで、これらの値の段階を設定します。

• 顧客や利害関係者との取引における誠実さ、または率直さ。 責任、またはマーケティングの決定および戦略の結果を受け入れること。 公平性、または購入者のニーズと販売者の利益とのバランスをとること。*すべての利害関係者の基本的な人間の尊厳を尊重すること。
• 透明性、またはマーケティング業務における開かれた精神を生み出すこと。
• 市民権、または利害関係者に役立つ経済的、法的、社会貢献的および社会的責任を果たすこと。

収益性の高いベンチャーは、これらの価値観の追求をマーケティングにおける非倫理的慣行と比較し、その結果を次のように述べて重み付けします。

• 「倫理的マーケティングは、誠実な主張をし、潜在的および既存の顧客のニーズを満たすことを伴います。 それは信頼性と信頼を高め、ブランドの忠誠心を高め、顧客の定着を高め、顧客が宣伝している製品やサービスについての情報を広めるよう促します。 、あなたのブランドの評判を破壊し、おそらく法的問題につながる。 これがなぜあなたが疫病のようにそれらを避けるべきであるかを説明します。」

マーケティングにおける非倫理的慣行

非倫理的なマーケティング慣行を回避することは、企業が顧客の誠意と忠誠心を失い、収益性を危うくするなど、他の影響を回避するのにも役立ちます。 束の最悪の習慣は次のとおりです。

• * 連邦取引委員会との法的な問題、および広告提供におけるその真実の中で、ビジネスに 不利益をもたらす 可能性がある 誤解を招くような 記述。 FTCは広告主張が証拠によって裏付けられることを期待しています、それは彼らがもともと彼らの製品を「健康」であると宣伝したときに、たばこ製造業者にとって厳しい標準であると証明しました。もちろん、すべての主張が証明できるわけではありません。誇張された主張や愚かさで線をぼやけさせるようにしてください。それらは非倫理的なマーケティングの他の形態です。 消費者は「最高」であると主張する製品に耳を傾けないかもしれず、「自分たちの生活を変え」または「すべての友達の羨望の的にする」ことを約束するマーケティングを軽視することが知られている。消費者を混乱させる、または誤解させる。 典型的な例：実際​​に糖分とカロリーが含まれている場合は、製品に糖分やカロリーが含まれていないと印を付けるか、炭水化物とナトリウムが含まれている場合は「健康的」と宣伝します。
• ライバル製品について虚偽または欺瞞的な比較をすること。 20年前に一般消費者向け製品の中ではるかに流行していましたが、あなたはまだこのハイテク分野での成長を見るかもしれません。 （スマートフォンを考える。）競合他社が並べて比較する場合、競争は激しくなる傾向があります。 そして情報が正確で真実である限り、消費者はそのような技術が役に立つと思うかもしれません。
• *扇動したり、不要な圧力を加えたりする。 後者については、「期間限定」が有名です。期限が実際には存在し、トーンが脅かされていない場合は問題ありません。
• 感情やニュースイベントを活用する。 このようなインスタンスは時々ポップアップ表示され、その後、消費者が操作されたと感じることについて不満を言うとすぐに終了します。 9月11日のテロ攻撃の後、一部の広告主がニューヨーカー、消防士、および生存者に対して同情を呼び起こそうとしたが、その一方で自社製品も販売していた。
• 単に製品に注目を集めるための性記号としての女性のステレオタイプまたは描写。 「美容製品や化粧品の広告にモデルを使用するのは直感的に分かりやすいかもしれませんが、発電機、重機、スマートフォンなどの女性と強く関係のない製品に半裸モデルを使用するのは無意味で倫理的ではありません」とProfitable Ventureは述べています。

• * 年齢、性別、人種、または宗教への言及を 非難 する。 多くのプロの漫画はユーモアと悪い味の間の線が痛いほど細いことがあることが難しい方法を学びました。 ユーモアがあなたをしかめっ面にするような侮辱や侮辱を詰め込んでいるかどうかを確認するほうが簡単かもしれません。 * 写真の 加工 や本物の表現ではない写真の使用。 ほとんどの人はプロの写真家やビデオグラファーが照明や接写を最大限に活用することを期待しています。 しかし、完成品は、誤解を招くように設計された修正やその他の強化技術のない正確な描写であるべきです。 競合他社を盗用します。 中小企業の所有者にとって、競合他社がキャッチフレーズ、ブログ投稿、または宣伝にコピーまたは影響を及ぼしていることを発見するのは面倒です -

  または腹立たしい。 現実には、盗作はおそらくインターネットのせいで、ほとんどのビジネスマンがこれまでに知っているよりも頻繁に起こるでしょう。 *潜在的な顧客への迷惑メール、または迷惑メールの送信 FTCはビジネスにそのような機会を与えます。 その後、企業はCAN-SPAM法に違反します。 1993年以来、事実上、この法律は、虚偽または誤解を招くようなヘッダー情報および不正な件名を禁止しています。

今日の賢明な消費者は、マーケティングにおけるそのような非倫理的慣行に対して不承認の「Tsk-tsk」を登録するだけではありません。 Cone Communicationsが実施した1万人の調査によると、消費者の90％は、非倫理的または無責任な行動に従事していることがわかった場合、企業をボイコットすると回答しています。 また、ほぼ同じ割合で、企業が「責任を持って運営する」ことを期待していると述べています。