組織における垂直的コミュニケーションとは何ですか？

イリノイ州立大学によると、組織内で行われるコミュニケーションの多くは、事務局から最前線までの一連の指揮を含む常識的なアプローチに従っています。 構造化された組織内での最も一般的な形式のコミュニケーションは上下のパターンに従いますが、詳細が多すぎるとプロセスが複雑になる可能性があります。

基本

一連のコマンドを介して移動する通信は通常、事実上垂直です。 ルールと命令は、最高のリーダーシップから管理職へと流れ、そして最前線の監督者へと流れ、最終的には労働者に届きます。 労働者が問題を抱えているとき、彼らは通常彼らの直属の上司に最初に話します。 指揮系統は、監督者がその問題を管理職に報告することを指示し、管理職はその情報を執行役員に伝達する責任があります。

目的

垂直通信システムで動作する主な目的は、情報の流れと意思決定を制御することです。 トップダウン通信は通常、命令、命令、方針決定、指示および指示から成ります。 組織の方針と目標は、通常、最上位から来て、一連の指揮を通って下に移動します。 上向きに流れるコミュニケーションには通常、最前線から幹部に向けて下位レベルで何が起こっているのかに関する情報が含まれます。 それは苦情、提案、報告、明確化の要求または傾向についてのニュースを含むかもしれません。

デメリット

情報は、コマンドの連鎖を上下に移動したり、メッセージを流したり、情報の性質を変更したりすると、フィルタ処理されることがよくあります。 上位管理者宛ての要求を受け取ったマネージャは、その要求が無効であると判断し、その動きを遅らせるか、または完全に停止させることができます。 下位レベルすべてに配布するための情報が失速する可能性があります。 中間管理職は、彼らの労働者が情報を必要としないでその進捗を止めると決めるかもしれません。 どちらの方向に進む情報も、元の形式で上下に転送されないと、変更されたり、希釈されたりする可能性があります。

チャンネル

指揮系統の上下に情報を送信するために使用されるさまざまなチャネルも、情報の認識方法と作用方法に影響します。 口頭で伝えられると、情報はボディランゲージ、話されたニュアンスおよび情報提供者の個性によって汚染されます。 情報を受け取る人は、情報の意図を変える可能性があるさまざまなフィルタをすべての会話にもたらします。 一方、書面によるコミュニケーションは、変更せずに受け渡すと、組織構造を通じて一貫したメッセージを効果的に送信することができます。 電子通信はより簡単に操作することができますが、組織は関連情報を取得および受信するために広範囲のアプリケーションを利用することができます。