なぜ新しいIEにアップグレードできないのですか？

コンピュータのInternet Explorerのアップグレードで問題が発生した場合は、インストールが失敗する原因がいくつか考えられます。 Webブラウザの各バージョンには、特定のオペレーティングシステムのバージョンとセキュリティ更新プログラムの要件があり、ウイルス対策ソフトウェアとマルウェアも問題を引き起こす可能性があります。 また、Internet Explorerをベータテストした場合は、アップグレードを試みる前にベータを削除してください。

オペレーティングシステムとコンピュータ

Windowsの古いバージョンはいくつかのアップグレードを妨げます。 Internet Explorer 8を実行するにはWindows XP Service Pack 2以降が必要ですが、Internet Explorer 9ではWindows Vista以降が必要です。 Internet Explorer 10では、Windows 8がインストールされている必要があります。 古いコンピューターでは、新しいバージョンのInternet Explorerを実行するための処理能力がありません。 たとえば、Internet Explorer 8は、233 MHzの低速のプロセッサを搭載したコンピュータと互換性があります。 Internet Explorer 9および10には1 GHzプロセッサが必要です。

セキュリティアップグレード

正しいセキュリティパッチをインストールしないと、Internet Explorerのインストールが妨げられる可能性があります。 Windows Vista Service Pack 1より前のバージョンのWindowsでは、Internet Explorer 8を2つのパッチ（Windows Vista用更新プログラムKB949939およびWindows Vista用更新プログラムKB937287）がないとインストールできません。 アップグレードを試みる前に、コンピュータのオペレーティングシステム用のすべてのセキュリティ更新プログラムをインストールするよう勧めます。

マルウェアとウイルス対策

マイクロソフトでは、Internet Explorerをアップグレードするときにウイルス対策を無効にすることをお勧めします。 これらのアプリケーションはアップグレードプロセスをブロックし、それを失敗させるかもしれません。 マイクロソフトでは、アップグレードプロセス中に攻撃者がお客様のコンピューターにアクセスするのを防ぐために、Windowsファイアウォールを有効にすることを推奨しています。 同時に、マルウェアによってもアップグレードが妨げられる可能性があります。 ウイルス対策ソフトウェアを無効にする前に、フルウイルススキャンを実行してください。

ベータ版

Webブラウザのベータ版が既にコンピュータにインストールされていると、Internet Explorerにアップグレードの問題が発生することがあります。 インストールが失敗し、次のエラーが表示されます。「Internet Explorerのインストールが完了しませんでした。最新バージョンのInternet Explorerがコンピュータにインストールされているため、セットアップを続行できません。」 この問題は簡単に修正でき、アップグレードプロセスを完了するにはベータ版ソフトウェアのアンインストールのみが必要です。