職場の価値観と倫理

職場の価値観と倫理観は、組織の責任において確立されています。価値と倫理は、トップレベルのエグゼクティブから消費者と働く従業員まで、すべての人の行動に関して、会社が重要と考えるものを定義します。大小を問わず、企業は倫理的境界を越えると広報の悪夢に見舞われます。最も問題のある分野は、詐欺、差別、性的な不正行為です。

組織の価値と倫理を定義する

事業の価値と倫理は、事業が運営するための道徳的規範です。どの従業員もすべての従業員の行動を管理することはできませんが、期待を定義し、違反に対する手順を策定することはできません。価値と倫理に関しては、多くの組織が同様の焦点を当てています。

これらには、誠実さ、説明責任、敬意、思いやり、および信頼性が含まれますが、これらに限定されません。価値と倫理は、組織の細則、使命声明、ビジョン声明および方針で定義されるべきです。

社内業務慣行

社内のビジネス慣行に関しては、価値観と倫理観は従業員の期待を意味します。これらの慣行は、上司と部下の関係および同僚とのやりとりの両方に適用されます。一緒に働く人々はしばしば友情を築きますが、同僚はチームの他の人たちに対して否定的な感情を抱くこともあります。

適切で容認できる行動を定義する

社内の業務慣行は、適切かつ許容可能な行動を定義しなければなりません。同僚間のデートを明示的に禁止する会社もあります。他の会社には、会社のパーティーや内部機能でアルコールを禁じる方針があります。これらの規則は潜在的な問題を回避するように設計されています。

従業員教育および訓練

雇用主の中には、最も一般的な種類の不適切な行動について従業員を教育するために、必須の多様性またはセクシャルハラスメントのトレーニングを実施している人もいます。先制行動として、教育と指導の方針が広がっています。

問題に対処するためのプロトコル

問題が発生した場合、それに対処するためにプロトコルを概説する必要があります。企業の価値観によって、不適切な行動に関する許容範囲が決まる場合があります。ある企業が一連の警告、追加のトレーニング、およびサポートを受ける場合、他の企業は懲戒処分が迅速かつしばしば厳格であるという強硬な姿勢を示すかもしれません。

組織との消費者の相互作用

消費者は、組織がそれ自体とその人々を毎日どのように提示するかによって影響を受けます。これはしばしば消費者との最初の接触から始まります。受付係が法律事務所で電話に答える方法は、クライアントにトーンを設定します。法律事務所は、昔ながらの敬意を大切にし、クライアントは、たとえば「John」ではなく「Mr. Jones」と呼ばれると主張するかもしれません。

値は電話に答える方法のような小さな項目で始まるかもしれませんが、それらは会社がすることすべてに浸透します。誠実さと誠実さは、企業全体が広く受け入れている価値観ですが、すべての企業がその言葉を支持するわけではありません。たとえば、ある企業が「質問をしないで保証する」という保証がある場合、その企業は消費者の信頼を高めます。