Skypeで着信に応答できない

オフィスネットワークでSkypeの通話に応答できない場合や、電話に出た直後に通話が切断される場合は、接続または帯域幅の問題が原因である可能性があります（ただし、他の理由でも発生する可能性があります）。 より高度なトラブルシューティングオプションに進む前に、まず接続性と帯域幅の問題を除外してください。

帯域幅

ビデオ通話は最も多くの帯域幅を消費しますが、オーディオ通話はそれほど使用しません。 音声通話では、接続に最低30kbpsの帯域幅が必要ですが、ビデオ通話では、1回の通話で128kbpsから1.2Mbps、グループのビデオ通話で512kbpsから4Mbpsが必要です。 Skypeを使用している間は、オンラインの帯域幅テストを使用して帯域幅を確認し、帯域幅を多用する他のアプリケーション（ダウンロード、オーディオやビデオのストリーミングなど）を一時停止または終了します。

接続性

Wi-Fiを使用してコンピュータをネットワークに接続している場合は、信号強度が強いことを確認してください。 接続が弱いと、Skypeをサポートするのに十分な帯域幅が得られない場合があります。 信号強度を高めるために、ルータまたはアクセスポイントに近づけるようにしてください。 ネットワーク上のユーザー数もパフォーマンスに影響する可能性があります。ネットワークアクティビティが少ないときにSkypeを使用するか、有線イーサネット接続を介してネットワークに接続する必要があるかもしれません。

ブロッキング

会社やISPがSkypeアプリケーションやSkype接続をブロックしていないことを確認してください。 このような場合、あなたのISPや会社と話をしてSkype通話のブロックを解除する以外にできることはほとんどないとSkypeは言っています。 Skypeが上記のどちらでもブロックされていない場合、問題はウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールソフトウェアにあります。 含まれているファイアウォールが1024以上の発信TCPポート、およびポート80と443をブロックしていないことを確認してください。

古いソフトウェア

上記の方法で接続問題を解決できない場合は、オペレーティングシステムとSkypeの両方が最新のものであることを確認してください。 Skypeによると、いずれかのソフトウェアのバグが接続の問題を引き起こす可能性があるという。 ソフトウェアを更新し、コンピュータを再起動して、もう一度かけ直してください。 Windowsを使用している場合は、Internet Explorerの[修正]オプションを使用して接続の問題を解決することができます。