携帯電話のテレマーケティング法

固定電話であろうと携帯電話であろうと、テレマーケティングは、連邦取引委員会と連邦通信委員会によって規制されています。 連邦テレマーケティングセールスルールはテレマーケティングに対する制限の詳細な説明であり、そのすべては携帯電話に適用されます。 限られた例外を除いて、テレマーケティング業者は携帯電話へのテキストメッセージの呼び出しまたは送信を禁じられていますが、スマートフォンの出現は、消費者に届くことと法的な複雑さに立ち向かうことの両方に新しい機会を提供します。

厳しい制限

連邦法では、携帯電話が国内のDo-Not-Call Registryに記載されているかどうかに関係なく、自動ダイヤラまたは録音済みメッセージを使用した携帯電話への通話は禁止されています。 同じことがテキストメッセージにも当てはまります。 2つの例外があります。 1つ目は緊急用です。 2つ目は、受取人が書面による許可を紙または電子メールで与えた場合に、企業が携帯電話番号に電話をかけることを許可します。

免除事業

政治団体、慈善団体、および投票団体は、固定電話だけでなく携帯電話にも電話をかけることが許可されています。 あなたが顧客との関係を築いているならば、あなたは顧客の最後の購入またはあなたのビジネスとの接触の後18ヵ月までを呼ぶかもしれません。 誰かがあなたから情報を要求した場合、あなたは3か月までその人に電話をかけることができます。

不在着信リスト

あなたがテレマーケターであるならば、あなたが電話をかけていないかまたはリストに彼らの数を加えた人々にテキストメッセージを送っていないことを確実にするためにあなたは31日ごとに連邦のDo-Not-Call Registryをチェックする必要があります。 このリストは、連邦通信委員会のWebサイトで入手できます。 さらに、出版時点で、36の州が独自の不在着信リストを設定しており、それぞれがわずかに異なる要件と制限を持っています。 詳細は各州のコマースコミッションにお問い合わせください

罰則

Do-Not-Callレジストリを無視した場合の罰則は厳しく、違反1件あたり最大16, 000ドルです。 違反者は、特定の行為を禁止するような命令を受けることもあります。 彼らはまた負傷した消費者に補償を支払うことを要求されるかもしれません。

スマートフォン

スマートフォンの成長は、マーケティング、広告、そしてトラブルに新たな機会をもたらします。 スマートフォンへの電話やテキストは、携帯電話への電話やテキストと同じ規則に従いますが、合法的なテキストメッセージを伴う広告は許可されたままです。 スマートフォン取引の広告については、連邦取引委員会による詐欺的または誤解を招くような広告の禁止以外に特別な規則はありません。