外部委託トレーニングのデメリット

企業は、コア業務に集中するために、非コア機能を外部委託しています。アウトソーシングトレーニングにより、中小企業は、専門分野の専門知識、質の高い教材作成の経験、および外部のトレーニングサービスプロバイダによる専門的なプレゼンテーションおよび円滑化のスキルにアクセスできます。ただし、アウトソーシングにもいくつかの欠点があります。

コスト

コストを節約することは多くの場合、非コア機能をアウトソーシングするために挙げられている理由の1つですが、アウトソーシングされたトレーニングサービスは高価になる可能性があります。トレーニング会社は、1日のトレーニングコースで1人あたり数百ドルを請求することがあります。エグゼクティブトレーニングプログラムはより高価になる傾向があります。企業がトレーニングサービスをあまり必要としない場合、別のトレーニング部門を維持することは現実的ではなく、外部委託トレーニングが唯一の費用対効果の高い選択肢となります。トレーニングサービスを頻繁に使用する企業は、費用対効果の分析を行って、フルタイムの従業員として、または人事部のコンサルタントとして、トレーニングの専門家をアウトソーシングし続けるべきかどうかを判断する必要があります。

コントロール

顧客サービスやトレーニングなどのサポート機能をアウトソーシングすると、企業はコントロールを失います。トレーニングサービスプロバイダは、トレーニングプログラムの形式と内容を決定します。通常、一般的な例とケーススタディが含まれています。たとえば、自動車販売店が販売代理店をトレーニングコースに送ると、自動車販売店の訪問者を顧客に変える方法の例がいくつか含まれていることがあります。トレーニング会社は通常、すべてのトレーニング資料の著作権を保持しています。つまり、会社は将来の社内トレーニングのニーズに合わせてマニュアルやプレゼンテーションスライドをカスタマイズできない可能性があります。これらの制限により、企業は、熟練した労働力を生み出すために第三者に依存しています。これは、すべてのビジネスにとって重要な成功要因です。技術や規制の変更によって以前のトレーニングコースが廃止された場合も、トレーニングコストが増加します。

生産性

従業員がトレーニングセッションに参加するために仕事を辞めると、生産性が低下します。トレーニングの中心的な目的は長期的なパフォーマンスを向上させることですが、スケジュールとカスタマーサービスの面で企業は短期間の打撃を受ける可能性があります。主要な従業員が訓練を受けていないとプロジェクトのスケジュールがずれる可能性があります。また、顧客の電話や電子メールに対応するための人が自分のデスクにいないために顧客サービスが損なわれる可能性があります。トレーニングはタイムリーで適切なものでなければなりません。たとえば、企業がエンタープライズリソースプランニングシステムの実装を計画している場合は、最初のシステムモジュールが実装されているときにトレーニングを開始し、従業員が学習した内容をすぐに適用できるようにします。

検討事項

内部研修は必ずしも別の研修部門を意味するわけではありません。例えば、2、3の社内の専門家がトレーニングマニュアルに取り組み、人前で話すこととトレーニングセッションを円滑にすることの基本を学ぶためにトレーナー養成コースに参加し、それから社内でトレーニングコースを実施することができます。アウトソーシングのトレーニングやその他の機能は自動的な決定ではありません。経営陣は、現在の能力を大幅に上回る改善を提供する場合に限り、アウトソーシングを承認すべきです。