効果的なビジネスコミュニケーションのヒント

ビジネスコミュニケーションは、すべてのメンバーが1つの屋根の下にいる伝統的な「レンガとモルタル」の環境であるか、メンバーが全国または世界中に分散している可能性がある仮想ビジネスかにかかわらず、あらゆるビジネスで継続しています。 中小企業でも、コミュニケーションには課題があります。 いくつかの簡単なヒントに従うのが役立ちます。

聞くことへのコミット

コミュニケーションをとるとき、コミュニケーションに関わる人々は、彼らが聞いていることよりも彼らが言わなければならないことについてあまりにもしばしば心配しています。 アクティブリスニングに焦点を合わせることは違いを生み出し、ビジネスコミュニケータは異なるメッセージを伝えているかもしれない非言語的な合図に気づくのを助けることができます。 たとえば、会議で、「はい、同意します」と言っている人が頭をわずかに振って、混乱したメッセージを送信している可能性があります。 これらのシグナルに注意することは、より良い理解につながることができる明確化の機会を提供します。

利用可能なツールを適切に使用する

今日のビジネスコミュニケーターは、伝統的なメモ、会議、電話、そして新しい携帯電話、インターネット、そしてソーシャルメディアを含む幅広いコミュニケーションツールへのアクセスを持っています。 新しいツールが登場しても、古いツールはなくなりません。つまり、オプションは急速に拡大しています。 それらの中から選択するのは難しい場合があります。 重要なことに、コミュニケータは、聴衆と伝えられるメッセージに適したツールを選択する必要があります。 メッセージを受信する人の好みに大きく依存します。 たとえば、従業員が一対一で会うことを好む場合、マネージャは自分の好みに対処するために対面ミーティングを確立することを検討する必要があります。 さらに、Strategic CommunicationsのLinda Pophal氏は、具体的な結果を得るために設計された総合的なコミュニケーション計画の一環として、さまざまなツールを一緒に使用する必要があると述べています。

ファローアップ

コミュニケーションは一方通行ではなく、メッセージを送信し、そのメッセージが受信され、理解され、行動されると仮定することによっては達成されません。 効果的なコミュニケーションには、理解と行動の両方を確実にするためのフォロースルーが必要です。 これは、フォローアップ会議、世論調査、調査を含むさまざまな方法で、またはオンラインのプロジェクト管理ツールを介して対話を追跡することによって行うことができます。