効果的なコミュニケーションとリーダーシップ

中小企業で効果的なリーダーシップを発揮するには、従業員、上司、顧客、投資家など、組織のあらゆる要素とのコミュニケーション方法を知る必要があります。 各グループは異なるコミュニケーションスタイルとリーダーシップスタイルを必要とするかもしれません。 指導者は、その時点でコミュニケーションを取っているグループに基づいて適応できなければなりません。 効果的なコミュニケーションスキルは、リーダーのスキルと経験のポートフォリオの重要な側面です。

口頭および非言語コミュニケーション

口頭でのコミュニケーションは最も明白なコミュニケーション形態です。 しかし、研究は人々が言われている言葉にはるかに少ない注意を払うことを示し、それらの言葉に付随する行動と非言語的手がかりにもっと注意を払うことを示しています。 非言語的手がかりには、表情、手の動きの使用、体の姿勢、目の動きなどがあります。 指導者は彼らの言葉に非言語的な手がかりを常に合わせるように努めるべきです。 彼らがそうするとき、彼らはより信憑性があり、信頼できるものです。

観客へのスタイルの適応

良い指導者は、聴衆に応じてコミュニケーションスタイルを調整します。 従業員と話すとき、彼はコミュニティにプレゼンテーションを配信しているとき、または顧客に話しているときよりもずっとディレクティブスタイルを持つ必要があるかもしれません。 指導者は、観客とその特徴や興味を識別し、観客が何を必要としているか、そしてコミュニケーションの目標を達成するために彼らが反応するように促すものに基づいてコミュニケーションスタイルを調整します。 一日を通して、リーダーは、従業員との権威あるスタイルと、株主との刺激的なスタイルとの間で切り替える必要があるかもしれません。

聞く能力

コミュニケーションの重要な側面は聞く能力です。 積極的なリスニングは常に目標であるべきです、リーダーは話者の口頭と非言語の両方の言語に焦点を合わせます。 能動的な聴取は、話者のみに集中し、聴取者自身のさまよう考えや考えられる反応を含む外部の妨害を無視することを含みます。 アクティブなリスナーはまた、中断を控え、話し手が終了する時間を与え、うなずいたり笑ったりすることでリスニングしていることを示し、理解を確認するために反省または言い換えをします。

例による先導

リーダーやビジネスマネージャは、従業員が特定の状況下での行動のモデルとして自分たちに注目することに気づくべきです。 従業員は、リーダーの行動やコミュニケーションの見方を模倣する傾向があります。 従業員が積極的なリスニングスタイルと顧客との共感的なトーンを使用しているリーダーを見れば、彼らは同じことをする可能性が高くなります。 リーダーが他人の考えに寛容で、しばしば賛美するとき、従業員はそれに従う傾向があります。 話すとき、リーダーは彼らが彼らの従業員が同じ聴衆に同じように話すようにしたいと思うかどうか考慮するべきです。 そうでない場合は、リーダーは彼のコミュニケーションスタイルを調整する必要があります。

コミュニケーションスキルの向上

効果的なコミュニケーションスキルは、ほとんどの人にとって自然なことではありません。 ビジネスリーダーや経営者を含む多くの人々は、スキルを向上させるために繰り返し練習する必要があります。 練習することに加えて、指導者は彼らが効果的に通信するのを助けるであろうクラスか訓練を考慮するべきです。 360度評価と呼ばれるツールを使用すると、組織内のすべての人が1人以上の上司、同僚、および従業員によって評価されます。 リーダーは、従業員の模範となり、コミュニケーションスキルの向上が必要かどうかを特定するために、360度評価に参加できます。