従業員の離職および管理処理

従業員の定着率を下げると、通常、採用、面接、採用、および交代要員の訓練に関連する隠れた運用コストが明らかになります。 さらに、従業員の離職率は顧客満足度の低下を示す傾向があります。 中小企業の所有者は5年間のデータを調べる必要があり、通常、売上高が15％を超える場合は、従業員の管理措置のための是正措置を検討してください。

従業員の離職率の計算

ソサエティオブヒューマンリソースマネジメントのWebサイトでは、初年度の辞職率、人員に対する非自発的退職率、辞職および離職の割合を判断するのに役立つオンラインメトリクス計算機を提供しています。 たとえば、辞職率を計算するには、値を生成するための自発的終了数と総従業員数を入力します。 従業員からの意見を求めることで、マネージャは売上高の原因を突き止め、問題を減らすためのイニシアチブを実行できます。

生産的な職場環境をつくる

オンラインで従業員アンケートを実行したりフォーカスグループを実行したりすることで、管理者は従業員の不満につながる問題を特定できます。 従業員が職務を遂行するための適切な知識、スキル、ツール、およびプロセスを持っていない場合、彼らは低いレベルで自分の満足度を評価する傾向があります。 作業スペース、適切な照明、騒音制御、快適な椅子、信頼できるインターネット、電気通信およびその他のサービスなどの環境条件も、効果的で生産的な作業環境に対する従業員の認識に役立ちます。

ワークフローの改善

リーンシックスシグマ戦略などの品質管理手法を使用して製品エラーを減らし、無駄を排除することで、マネージャはプロセス改善プログラムを実装して、従業員が職場でより効果的に機能することを可能にします。 管理者が従業員の意見を奨励すると、従業員は権限を与えられたと感じ、これが仕事の満足に貢献し、通常は従業員の離職率を低下させます。 あるプロセスからの出力が別のプロセスに円滑に流れるようにすることで、マネージャは生産的な作業環境を実現します。

キャリア開発の推進

従業員が彼らが効果的に実行するためのスキルと知識を持っていると感じるとき、彼らは彼らの雇用者に忠実であり続ける傾向があります。 効果的な管理者は、人事の専門家と協力して、従業員が実際に行っていることを正確に説明する職務明細書を作成します。 マネージャは職務を分析して、従業員が自分の教育レベルや経験に適した役割を果たすようにします。 これは、従業員の価値観と幸福、そして顧客満足度の向上に貢献します。 たとえば、受付係が顧客の対応中に電話に出なければならないことによって絶えず中断される場合、マネージャは電話に答えることを別のスタッフに割り当てることを検討するかもしれません。 さらに、従業員にトレーニングの機会を提供することによって、管理者は、人がコミュニケーション、時間管理、意思決定、プレゼンテーションおよびその他の専門分野におけるスキルを向上させることができます。