マーケティングコミュニケーションにおける倫理

あなたのメッセージが誇張して膨らませるフレーズを使っているときでさえ、あなたの中小企業を魅力的で魅力的にする単語やフレーズを使うことは、マーケティングの世界では一般的です。 しかし、事実を虚偽で示したり、誤解を招くような主張をしたりすることによって境界を越えると、消費者の尊敬を失い、法的な問題に直面します。 マーケティングコミュニケーションにおける倫理の基本を理解することは、あなたがあなたの広告、広報および宣伝活動を合法的かつ倫理的に保つのに役立ちます。

AMA倫理ステートメント

アメリカマーケティング協会は害を与えないこと、マーケティングシステムへの信頼を醸成すること、そして倫理的価値を受け入れることをメンバーに要求する倫理の声明を持っています。 それは倫理的価値観として以下の属性をリストします：誠実さ、責任、公正さ、尊敬、透明性と市民権。

フグ

あなたの製品やサービスが「素晴らしい」、「素晴らしい」、「素晴らしい」、または「最高」であることを消費者に伝えることは、あなたが一般的な主張で主張している限り、合法的かつ倫理的です。 特定の理由で消費者にあなたの製品が競合他社の製品よりも優れていると伝えるのは事実ですが、そうでない場合は非倫理的です。 たとえば、消費者にあなたの製品は他社の製品よりも12〜18ヶ月も長く証明されないでいると伝えれば、あなたはあなたの倫理的責任に違反したことになります。 一方、消費者にあなたの製品があなたの競合他社のものより25パーセント少ないカロリーであることを告げることはそれが本当なら完全に倫理的です。

待ち伏せマーケティング

他の企業や組織の出来事や有利なイメージを無償で利用することは、それが関係する他のビジネスに損害を与える場合には倫理的ではありません。 たとえば、バレーボールチームにテレビのカメラを見てスポーツドリンク会社のタオルを椅子の後ろにかぶせるように支払うと、競合他社がスポンサーとなって試合をしているときに、利益を享受できなくなります。競争相手はトーナメントの後援から受け取ることを望んだ。

ステレオタイプ

消費者を怖がらせるために、またはユーモアの使用を通してあなたの中小企業に注意を引くために、グループの魅力的な固定観念を永続させることは、いくつかの分野では悪い風味であると考えられています。 例えば、1988年の大統領選挙運動の間、支持者またはジョージHWブッシュは、ブッシュの反対者が知事の間に刑務所から抜け出すことを許可したアフリカ系アメリカ人男性のマグショットを特集した広告を出しました。 その男は後で女を強姦し、彼女の婚約者を襲撃した。 多くの批評家は、男性の写真の使用は白人有権者の間で恐怖を促進することを特に意図していると述べた。 しかし、広告自体が事実を歪めていないため、写真の使用は完全に許容できるものであると言う人もいました。

混乱

マーケティング担当者の中には、消費者を技術的な情報であふれさせ、本来の意味とは異なるように聞こえるフレーズを使用し、そうでなければ嘘をつくことなく誤解を招くような消費者を混乱させることで消費者を混乱させるものもあります。 たとえば、主に他国で製造されている製品のいくつかの部品だけを組み立てる企業は、その製品を「Made in America」として宣伝している可能性があります。この区別の対象となるには、製品の大部分を米国で製造または組み立てる必要があります。 消費者が栄養について多くの知識を持っていた前の1970年代の間に、オーシャンスプレーはオレンジジュースより多くの「食物エネルギー」を持っているとしてそのクランベリージュースカクテルを宣伝しました。 「食物エネルギー」とは栄養素ではなくカロリーを指し、連邦取引委員会はオーシャンスプレーにこの事実を一般に知らせるための修正広告を掲載するよう要求しました。