職場リテラシー監査

全米教育統計センター（NCES）によると、アメリカの成人の約20パーセントが機能的に読み書きができません。 彼らは基本的なリーディングライティングと数学のスキルを持っていますが、彼らは仕事のアプリケーションを完成させる、書かれた指示を理解して従うこと、あるいはコンピュータを使うことのようないくつかの一般的なタスクを実行できません。 全国識字研究所（NIFL）は、職場での機能的非識字率の低下により、年間600億ドル以上の生産性が失われていることを報告しています。

職場リテラシー

職場の識字能力とは、従業員の仕事の内容、データの読み方、書き方、聞き取り、理解、学習、問題解決、および計算および操作に関するデータです。 熟練した、機能的に読み書き能力のある労働者の必要性は、作業プロセスがより複雑になり技術を伴うようになるにつれて増加します。 雇用主には、新しいプロセスをすばやく習得し、独立して作業するか、チームの一員として作業し、問題を解決し、コンピューターを使用できる作業員が必要です。 従業員の訓練は、職場の識字能力を含む可能性のある継続的なプロセスとなっています。

監査に含まれるもの

職場の識字監査は、効果的な識字プログラムを開発するための最初のステップです。 監査は、労働者の識字能力を評価するだけでなく、組織の文化、事業環境、および従業員の業績基準も調査します。 フォームや作業プロセスの設計が不十分である、ドキュメントが複雑すぎる、または一部の作業者にとって混乱を招く可能性のある専門用語を使用している、または情報が共有されていないため、作業環境は機能的非識字の一因となります。 識字監査では、職務内容を確認し、職場での "リテラシーの実践"を確認するために職務を遂行する労働者を観察します。 また、従業員がどのようにして決断を下すのか、またその方法についてのインタビューも含まれています。

監査プロセス

監査は5段階のプロセスです。 最初のステップで、経営陣は監査が必要であると判断し、チームを編成してチームが監査計画を立てます。 チームは組織の監査からプロセスを開始します。これには、職場文書の代表的なサンプルの収集と確認が含まれます。 管理者へのインタビューの実施 従業員の観察とインタビュー 次に、各従業員の仕事のどの仕事が識字に基づいているか、およびその仕事に必要なスキルを決定します。 各リテラシーベースのタスクは、そのスキルとともに、必須または非必須として分類され、必須スキルは詳細な評価の対象となります。 例えば、指示を読み、そして従う能力は不可欠なスキルです。 チームは必須スキルごとに評価ツールを開発し、従業員は評価を完了し、監査チームはそれらを評価してスコアを付けます。 最後に、チームは識字能力評価、組織データ、面接結果を遵守して分析し、識字能力トレーニングの必要性について経営者に提言します。

次のステップ

多くの都市の公的機関および民間機関が職場での識字プログラムを提供しています。 さらに、NIFLは、その識字情報およびコミュニケーションセンターを通じて、雇用主にその地域の職場での識字サービスに関する情報を提供しています。 識字サービスプロバイダを選択する際には、National Alliance of Businessはいくつかの質問をすることを推奨します。 まず、雇用主は、プロバイダがどのように識字プログラムを雇用主の事業、従業員、および顧客のニーズ（プロセス、タスク、および使用されるテクノロジを含む）に結び付けるかを尋ねる必要があります。 次に、識字率向上トレーニングを従業員の仕事と識字率スキルのニーズに合わせて調整する方法を説明します。 彼らは、さまざまな従業員の学習スタイルに対処するためにプロバイダが使用する学習戦略、およびトレーニングスタッフの専門的資格および経験が何かを尋ねるべきです。 最後に、彼らはどのように学習の移転と個々の従業員の進歩が測定され報告されるのか。