5つの基本的な競合モード

対立を管理する能力は管理レパートリーの非常に重要な部分です。 1974年に初めて登場した5つの基本的な対立モードの概念を普及させたトーマス - キルマン対立モードインベントリは、2つの分野、すなわち協同性と主張性における個人の個性を評価します。 キルマンは、これらの特徴が組み合わさって私たちの対立への対応を生み出すと信じていました。 これらの評価は、中小企業の経営者が紛争に対する自らの対応をよりよく理解するのに役立ち、紛争解決の円滑化、士気の向上、そして職場環境の改善につながる可能性があります。

収容する

適応モードは、低い主張と高い協調性を意味します。 人々を収容することは他の人々のニーズに屈し、彼ら自身のために立ち上がることに非常に消極的です。 順応する人々は対立を避け、不快な対話を続けるよりも言われたことをする傾向があります。 彼らは紛争を敗北として捉えています。

回避する

回避モードは、低い主張力と低い協調性を意味します。 回避している人々は他のニーズに応えたり、自分たち自身を主張したりしません。 彼らは争いの上にとどまり、紛争に従事することを拒否します。 彼らはしばしば外交的であると考えられています。 実際には、彼らは紛争を敗北として捉えています。

共同作業

協調モードは、高い主張力と高い協力性を意味します。 共同作業をしている人々は、他の人々が述べたニーズをも満たす解決策を見つけるためにグループと協力しようとしながら、自分のニーズをはっきりと述べます。 協力的な人々は、お互いに有利な解決策を促進し、優れた管理者を作ります。

競合している

競合モードは、高い主張力と低い協力力を意味します。 競争力のある人々は、他の人のニーズに無反応でありながら自分たちのニーズを満たすことに積極的になるでしょう。 競争力のある人々は彼らの知覚された力を使うか、または彼らの体重を振り向ける傾向があります。 彼らは葛藤を勝敗と見なします。

妥協

妥協モードは、中程度の主張と中程度の協調性を意味します。 妥協している人々は状況を徹底的に扱わずに中道での妥協を試みます。つまり、対立は誰もが自分のニーズを完全に満たしていないことで終わります。