フロントオフィスのモチベーションテクニック

オフィスの設定には、フロントオフィスエリアとバックオフィスエリアの両方が含まれます。 フロントオフィスのスタッフは、事務員、受付係、および訪問者の挨拶、電話回線の応答、およびメールの受信を担当するその他のスタッフで構成されています。 本社では通常、少なくとも1人のフロントオフィスの従業員を雇用しています。医師のオフィスやその他のプロフェッショナルサービスプロバイダもそうです。 フロントオフィスのポジションは、設定によっては長時間にわたって従業員に高レベルのストレスを与える可能性があります。 これは、フロントオフィスのモチベーションを、フロントオフィスのスタッフを幸せで、生産的で、ゲストと接するときに快適に保つための鍵にします。

聞くことと促進すること

あなたのフロントオフィスのスタッフの懸念に耳を傾け、彼らのニーズに応えることは彼らにやる気を高め、仕事に対する精神的な耐久力を高めることができます。 たとえば、現在のヘッドセットを扱う際に何時間もストレスがかかることが原因で、受付担当者が要求した場合に、ワイヤレス電話ヘッドセットの購入を遅らせることは避けてください。 別の例として、フロントオフィスのスタッフがカタログから自分の人間工学に基づいた椅子とコンピュータ機器を選択して、繰り返しの動きによるストレスを和らげることができます。

個人の認識

事業主や経営トップからの個人的な認識が少しでも、現場の従業員には大いに役立ちます。 受付係や他のフロントオフィス職員は、日常的に役員と対話する数少ない現場の従業員の1人です。 この機会を利用して、フロントオフィスの従業員の自信と自尊心を高め、親切な励ましと称賛の言葉で時々称賛してください。 毎日「おはよう」と「おやすみ」を言うよりも、個人的に彼らの仕事に感謝し、彼らと会話をするために時間をかけてください。

バックオフィスプロモーション

優れた業績を通して、フロントオフィスの職員にバックオフィスのポジションに進む機会を提供します。 フロント係は彼らの現在の仕事が彼らのキャリアの初期のステップであると思うかもしれず、そして舞台裏でもっと責任をとる機会を探しているかもしれません。 あなたのフロントオフィスのスタッフがより高い賃金の仕事のために競合他社に目を向けるように強制しないでください。 フロントオフィスの人員をオフィスの管理職やその他の管理職の候補者とし、彼らと協力してキャリア成長計画を立てます。

フロントオフィス特典

あなたのフロントオフィスのスタッフが時々特別な特典を与えることでリラックスして楽しんでいただけるようお手伝いします。 例えば、レセプションのスタッフのために食事を注文するか、上司と一緒に昼食に持っていってください。 別の例として、フロントオフィスのスタッフがストレスレベルが上がった場合に余分な休憩を取る時間をとるか、または受付中に仕事をしている間、ドレスコードを少し緩めることを検討します。 面倒な仕事をしたり、仕事以外の余計な余裕を取ったりするときに、フロントオフィスのスタッフが他の従業員に虐待されていると感じさせないでください。