丁寧なコミュニケーションのためのガイドライン

コミュニケーションその他の点では、礼儀正しさのルールは歴史の中に潜んでいます。 社会や技術が変化するにつれて、いくつかも変化しました。 確かに、ある文化で丁寧なコミュニケーションを支配していることは他の国々では真実ではないので、事前に文化の違いを理解することが重要です。 丁寧にコミュニケーションをとることは他者への敬意を示します。そしてそれは個人的なコミュニケーションでもビジネスコミュニケーションでも大いに役立ちます。

割り込む

割り込みは一般に失礼な行動と見なされます。 講演者が会話の中で文章を書き終えることを許可します。 時間が足りないときや会話が話題から外れているときや不適切な分野に入っているときなど、中断する必要がある場合もあります。 このような場合、丁寧なコミュニケーションとは、丁寧に割り込む方法を知ることを意味します。 「すみません、あなたの時間がどれほど価値があるか知っているので、このトピックにこだわるべきだと思います」などのフレーズを使って練習してください。

非言語的

丁寧なコミュニケーションは言葉だけでなく表情や体の動きにも見られます。 話すとき、笑うことは開放性を示し、聞き手がリラックスするのを助けることができます。 あなたが聞いている、直立している、アイコンタクトを維持している、時々うなずいている、さらには眉毛を上げているだけでも、話者はあなたが積極的に注意を払っていることを知らせます。 非言語的手がかりが常に信頼できるとは限らないことを覚えておくことが重要です。 たとえば、リスナーが顔をしかめたり見下したりしている場合、彼は単に気分が悪くなる可能性があります。 しかし、非言語的なシグナルに注意することは、丁寧にそれらを使用するための最良の方法です。

書き込み

文書による通信を丁寧に保つことは、電子メールなどの今日の電子通信では見逃すことができます。 あなたが昔ながらの手紙をするのと同じように、ビジネスEメールを専門家にしてください。 読者がトピックを見ることができるように常に件名を使用し、専門的な挨拶と署名行を含めてください。 言葉によらない合図は電子メールには含まれていないので、あなたのマナーは「お願いします」、「ありがとう」、その他の丁寧なフレーズを使用した場合にのみ明らかになります。 トピックが複雑または対立する可能性がある場合は、送信前に時間がかかり編集することができるため、ボイスメールメッセージを残すより電子メールのほうが丁寧な場合があることが調査によって示されています。

検討事項

特にビジネスの場面では、予定外の人が話す時間があると思い込まないでください。 会話を始める前に聞いてください。 バックグラウンドノイズが電話に侵入することを許可しないでください、またはあなたが電話をかけている間にランチを食べようとしないでください。 ビジネスランクとそれに伴う尊敬は社会的状況においても依然として重要であることを忘れないでください、それでオフィスの休日パーティーであなたの上司に精通していると仮定しないでください。 彼らがあなたの名前を誤解しない限り他の人の前で他の人の文法を修正しないでください。 他の誰かについての会話を避け、会話をするときはそれを支配しないでください。