顧客と収益の成長を推進する方法

あなたの中小企業は生き残るために成長しなければなりません。 具体的には、顧客基盤を拡大し、収益を増やす必要があります。 より多くの顧客を獲得することは広告を増やすという直接的なプロセスのように見えるかもしれませんが、大企業が使用するのと同じ戦略を使用して市場を拡大し、収入を増やすことができます。 あなたの中小企業は、小さく考える必要はありません。

販売能力

より多くの顧客を獲得し、収益を増加させるために、必ずしもより多くの見込み客と連絡をとるように営業担当者に促す必要はありません。 あなたはあなたのセールススタッフの熟練度を上げることができます。 Jim Naroによると、「Mass High Tech Business News」と書いているのは、熟練度とは資格のある購入者との重要な会話を作成し実行する能力を営業担当者が果たす能力です。

あなたがそれを分解するならば、それは多くのタスクを含みます。 営業担当者は、製品やサービスの特定の市場を見つけるために調査を行うことによって準備する必要があります。 彼らは連絡を取り、セールにつながる生産的な会話を作成することによって実行しなければなりません。 彼らは彼らが話をする人々が購買決定をする資格があることを確認しなければなりません。 これらのスキルの一部またはすべてを向上させると、セールスコールあたりの売り上げを増やすことで、顧客基盤と収益を増やすことができます。

製品とサービスを組み合わせる

あなたが製品を販売するならば、あなたはあなたの製品を使用する方法、あなたのものが代替する古い製品のメンテナンスと除去で顧客を訓練することのようなサービスを追加することができます。 たとえば、冷蔵庫を販売している会社は、新しいコンピュータ化モデルのプログラミング方法、コイルの清掃を含む冷蔵庫の検査方法、および新しい冷蔵庫が納入されたときに古い冷蔵庫を引き取る方法を顧客に教えることができます。 サービスを販売する場合は、そのサービスを強化する製品を追加することができます。 美容院はヘアケア製品を販売することができ、清掃サービスは洗浄助剤を販売することができ、そしてコンピュータ修理会社はコンピュータアクセサリー、ケーブル、さらには交換用キーボードさえも販売することができる。 製品とサービスを組み合わせると、収益が増加し、組み合わせた製品に魅了される新規顧客を獲得できます。

サプライチェーン効率

デイリーファイナンスのウェブサイトで引用されている調査によれば、サプライチェーンの運営を改善すれば、収入を増やし、より多くの顧客を集めることができます。 事業主は、適切な製品を時間どおりに入手することで顧客ロイヤルティが向上すると述べています。 サプライチェーンが円滑に運営されていれば、企業はタイムリーに新製品を投入することができ、これによって収益を増やすことができます。 時間通りに配達するという評判のおかげで、時間通りに正しい製品を入手するだけで、より多くの収入を得、より多くの顧客を維持し、より多くの顧客を獲得することができます。

従業員満足度の向上

あなたの従業員とその従業員が作業環境をどの程度楽しんでいるかに焦点を合わせることで、より多くの顧客を獲得し、売上を増やすことができます。 Rainmaker Groupによると、従業員の満足度は顧客サービスにつながるという。 自分が尊敬され、世話をされていると感じる従業員は、顧客を尊重し、世話をする傾向があります。 顧客と接触しない従業員でも、質の高い仕事をすることによって顧客満足に貢献します。 質の高い仕事をしている満足している従業員は、あなたが優れた顧客サービスと彼らのニーズを満たすことへの注意のために顧客との評判を得るのを助けることができます。 これにより、収益が増加する可能性があります。