営業担当者のタスク分析の使用方法

タスク分析は、従業員が正しくタスクを実行しているかどうかを測定する効果的な方法です。営業担当者のタスクを分析するように促される要因には、売上の低さ、低利益、コミュニケーション不足、および正しく実行されていない目標または目的があります。タスク分析では、営業担当者にさらにトレーニングが必要かどうか、会社の目標に合った特定のタスクが必要かどうか、および日々の業務で時間が効率的に使用されているかどうかも示します。

1。

従業員を派遣して売上を上げる前に、売上目標を明確に定義します。目的が最初から明確に定義されていない場合、チームは目的を正しく達成する方法を知りません。販売目標の達成に至るまで実行したい戦略がある場合は、ゲーム計画とは何かを明確に述べ、必要に応じてこの計画のコピーをチームに提供して、全員が同じページにいるようにします。

2。

各従業員の個々のスキルセットを評価します。学位、職歴、および訓練の程度が異なるチームがある場合、タスクを完了するための万能の戦略は、すべての営業担当者にとってうまくいかない可能性があります。どの従業員が、特別なビジネスセミナーや講演会に参加したり、継続教育に登録したりすることで恩恵を受ける可能性があることに注意してください。また、どの営業担当者が他の営業担当者より熟練しているように見えるかを確認し、これらの担当者を中間管理職に昇進させて、チームに販売方法や技術をより適切に教えることができます。

3。

営業担当者が勤務する環境を監視します。たとえば、対面型の会議で製品やサービスを顧客に販売する場合は、これらの会議を静かに観察してください。営業担当者が主にオフィスの電話を使用して販売を行っている場合は、電話で配信される販売ピッチを確認してください。監視しながらホバーしないでください。代わりに状況に耳を傾けて、状況がどのように進んでいるのかを把握してください。これらの状況の内外でさまざまなタスクを実行している営業担当者を観察してください。ペンと紙を使用して、販売戦略のプラスまたはマイナス、見栄えまたは態度の問題、売り込みの悪い組織、クライアントとのアイコンタクトの欠如などのその他の側面を含め、観察した内容についてメモを取ります。

4。

メモを個々の雇用評価に整理します。あなたのチームの各販売員と会い、彼に彼の雇用評価のコピーを提供してください。あなたの営業担当者に、彼らの活動を監視した後、あなたが彼らが販売業務を引き受けたときにあなたの組織内で彼らの長所と短所を正確に評価することができたことを説明してください。従業員の評価内のマイナス点を指摘するだけでなく、プラス面についても話し合ってください。各自のタスクパフォーマンスに基づいて、各従業員に個別の目標を設定します。これらの目標は次回の業績評価で再検討されることを営業担当者に伝えてください。

5。

従業員の評価に従って、営業担当者のタスクを監視し続けます。必要に応じて、個々のタスクをどのように完了させるかについての懸念やアドバイスを付けて、将来の評価に至るまでのミニ評価を作成します。