ビジネスにおけるネットワークベースのコミュニケーションツールの使用

通信はビジネスの最も重要な側面の1つであり、ビジネスには自由に使えるネットワークベースの通信リソースが数多くあります。 ネットワークベースのツールは従来の電話のような日常的な操作をサポートしますが、企業はマーケティング、顧客サービス、さらには人員配置などのさまざまな分野でこれらのツールを使用します。

効率

ネットワークベースのコミュニケーションツールは、ほぼあらゆる規模の組織における効率性の重要な推進力となります。 VoIP（Voice over Internet Protocol）を使用すると、通常は追加料金なしで長距離電話を含むネットワークベースの電話に、高価な電話回線を置き換えることができます。 同様に、企業はインスタントメッセージングソフトウェアを使用して、すばやくコラボレーションしてアイデアを交換したり、直接会ったり電話で連絡したりすることなく短い質問に対する回答を効率的に取得することができます。 ネットワークベースの掲示板とドキュメントホスティングスイートを使用すると、企業は社内と社外の両方で重要なコミュニケーションを投稿することもできます。 ネットワークはまた重要な文書と手続き情報が共通のオンラインの場所で利用可能であることを保証します。

会議

ネットワークベースのコミュニケーションツールは、ビジネスミーティングの開催方法に大きな影響を与えます。 ビデオ会議サービスを使用すると、従業員は自分のデスクを離れることなく仮想的に会議に参加でき、ビデオ会議を使用すると、何百マイルも離れた場所にいる従業員と会議を行うことができます。 遠隔地にいる従業員を持つ事業主またはリーダーは、ビデオ会議を使用して、より個人的なタッチで重要なニュースやパフォーマンスのレビューを配信できます。 多くの企業は、出張費を最小限に抑えるために販売員と顧客をつなぐためにビデオ会議システムを使用しています。

マーケティングツール

ソーシャルメディアネットワークは、企業に比較的新しいマーケティングチャネルを提供します。 ソーシャルメディアサイトに広告や特別オファーを掲載することで、企業は数百、さらには数千の顧客にすばやくアクセスできます。 ネットワークベースの広告配信ネットワークでは、企業は特定の商品やサービスを検索する顧客がターゲットを絞ったマーケティングメッセージを見るように手配し、広告予算の効率を高めます。

カスタマーサービスチャンネル

ネットワークベースのソーシャルサイトはマーケティングチャネルを提供するだけではありません。 多くの企業はこれらのサイトを使用してカスタマーサービスとサポートを提供しています。 顧客が質問をするとき、彼らはしばしば彼らの質問をビジネスのソーシャルネットワークプロフィールページまたはフィードに掲示します。 企業はこれらのメッセージを見て対応し、顧客からの問い合わせに応え、顧客サービスのスキルを公に実証します。 多くのソーシャルネットワーキングサイトは、より機密性の高いコミュニケーションのためにプライベートメッセージング機能を提供しています。

保全記録とコミュニケーション

ネットワークベースのコミュニケーションツールは、企業がメンテナンス活動を追跡し、今後のイベントを計画するのにも役立ちます。 オンラインリソースには、最近行われたメンテナンス作業の概要が記載されており、さらにメンテナンスコストを追跡するものもあります。 基本的なネットワークベースのメンテナンスパッケージは重要なメンテナンス日を事業主に思い出させるカレンダーを維持します、しかしより洗練されたパッケージは電子メールまたはテキストメッセージで警告を送るかもしれません。

人材紹介リソース

応募するポジションを持つ企業は、ネットワークベースのコミュニケーションツールを使用して、求人を宣伝したり、申し込みを受け入れたり、さらには背景研究を行ったりします。 求人サイトおよびソーシャルネットワーキングサイトでは、求人を掲載する機会が企業に提供されています。多くの企業は、関係者がWebサイトから直接応募することを許可しています。 人事管理ソフトウェアパッケージは、ネットワーク接続を使用して求人応募を受け入れることがよくあります。 多くは従業員からの連絡や匿名での苦情の申し立ても受け入れることができます。