ブランディングの効果を測定する方法

ブランドアイデンティティは、企業が持つ最も価値のある資産の1つですが、ブランドの影響を測定するのは難しい場合があります。 ブランド構築のイニシアチブが常に収益に直接影響を与えるわけではないため、従来の投資収益率の指標は役に立ちません。 ただし、ブランディングキャンペーンの効果を追跡して測定することで、マーケティングが望ましい効果を発揮していることを確認できます。

ブランド意識

ブランド認知度は、ブランド名が求められたときに顧客の頭に浮かぶ可能性と、そうすることの容易さの両方を測定します。 オンラインキャンペーンを行っている場合は、インプレッション単価などの統計情報をトラッキングすることでその効果を測定できます。 これは、広告が顧客に表示された回数に基づいて請求されます。 リーチと頻度の両方を追跡して、潜在的な顧客のうちのどれだけがあなたのブランドを見たことがあり、またどのくらいの頻度でそれを見たことがあるかを判断します。 また、クリック率とコンバージョン率を使用して、視聴者とブランドとの関係性を判断することもできます。

ブランドイメージ

ブランドイメージとは、ブランドに対する認識のことです。 これはいくつかの方法で測定できます。 フォーカスグループを実施して、参加者が自分のブランドに関連する感情や特性について質問することができます。 調査は、直接、電話、ダイレクトメール、オンラインのいずれで行われても、ブランドイメージに関するデータを提供できます。 1つのアプローチは、ブランドの個性の側面を5つのカテゴリに分類することです。誠意、興奮、能力、洗練、そして堅牢性です。 これらのファセットに関連する特性を選択し、顧客にあなたのブランドの運賃を数値スケールで評価するよう依頼してください。 たとえば、ブランドイメージを洗練に関連するものとして測定するには、「全体的に、このビジネスは上位クラスだと思いますか」と質問して、それらのステートメントがどれほど正しいかを評価させることができます。 また、「自分のビジネスという名前を言うと、何が頭に浮かぶのでしょうか」などの質問で、射影技法を使用することもできます。

商標価値

ブランドがあなたの収益に影響を与えるためには、顧客はそれに価値を置く必要があります。 そのために、顧客ベースのブランド・エクイティは、ブランド知識が購買決定に与える影響を測定します。 顧客がブランド名のない製品や架空のブランド名を使用するよりも、ブランド製品の製品、価格、販売促進、または流通に積極的に反応する場合は、ブランドの公平性が高いことを示します。 これを測定する1つの典型的な例は食品の味覚テストです。そこでは、あるグループの顧客が明らかになったブランド名であなたの製品を評価するよう求められ、類似の人口統計の対照グループはブランド名を隠したり偽装して同じことをします。 同様のテストを経時的に実施すると、さまざまなキャンペーンがブランドにどのような影響を与えているかがわかります。 特定の努力を行った後で、ブランド製品の意見がブランドなし製品の意見と比較して大幅に上昇した場合、それはブランドの公平性を高めている兆候です。

時間をかけて追跡

ブランドに対する顧客の印象や態度は、静的なままではありません。 新たな市場参入者、さまざまな広告キャンペーン、および競合他社からの自社ブランド名の価値向上への取り組みは、すべてお客様の認知度に影響を与える可能性があります。 ブランド測定演習を定期的に実施し、その結果を経時的に追跡します。 そうすることで、ブランド侵食の早期警告サインを提供し、是正措置を取ることができます。 倒産から生まれたレストランのイメージを再活性化しようとするなど、主要なブランディングイニシアチブを行っている場合は、これを頻繁に測定して、顧客のブランドに対する認識を左右する要素を確認することが重要です。 t。