従業員関係管理とは何ですか？

従業員関係管理は、最終的には組織の目標を達成するために、企業が従業員とのやり取りをすべて効果的に管理するために使用するプロセスです。 従業員との関係を効果的に確立および育成する方法、ならびに目標が達成されているかどうかを判断するためにそれらの関係を測定および監視する方法についてのトレーニングおよび指導。

目的を特定する

従業員関係管理とは、さまざまな人に対してさまざまなことを意味する一般的な用語です。 最初に、従業員の関係管理とは何を意味するのか、具体的には、関係のどの部分を管理するのかを定義することが重要です。 ほとんどの企業にとって、リレーションシップマネジメントは、従業員の誘致や定着などの項目を中心にしています。 これらの関係の有効性に関する一般的な尺度には、採用までの時間、離職率、従業員の満足度などがあります。

従業員ニーズの決定

会社やその人事担当者でさえ、従業員にとって何が重要かを知っていると仮定するだけでは不十分です。 ニーズは、従業員の特性（年齢、性別など）、および実行される仕事の種類によって大きく異なります。 自分のニーズが何であるかを従業員から直接知ることは良い考えです。 これは、年間を通して非公式に行われる1対1の会話、正式な従業員評価会議中、および従業員のニーズを定量的に示すことができる調査および投票を通じて行うことができます。

仕事と生活のニーズのバランス

21世紀には、効果的な従業員関係管理に全従業員の検討が必要であると広く認識されています。 それは、従業員のワークライフのニーズがバランスの取れたものになるようにするための対策を講じることを意味します。 これは、パートタイム、フレックスタイム、あるいはオフサイトでの仕事の割り当てなど、クリエイティブな人員配置によって発生する可能性があります。

オープンで誠実なコミュニケーション

コミュニケーションは、強い従業員関係を築くために重要です。 管理者は、自分の仕事に影響を与える問題について、従業員と定期的かつ誠実にコミュニケーションをとることを約束する必要があります。 組織がオープンになればなるほど、従業員間の忠誠心と生産性の向上、離職率と不満の減少につながる強い関係を築く可能性が高くなります。

結果の測定と監視

効果的な従業員関係管理には継続的な注意が必要です。 つまり、管理者とその人事部門は、主観的な場合があるだけでなく、より正式な評価の結果を慎重に監視することで、常に不満の兆候があることを警告する必要があります。 これらの結果はまた従業員と共有されるべきです。 あまりにも多くの従業員が調査を完了するように求められ、結果について知らされていない、または結果に対して何が行われるのか。

関係は対人関係

最終的に、従業員の関係管理には、関係を管理するために必要なスキルとプロセスと同じスキルとプロセスが必要です。 従業員のニーズを明確に理解し、それらのニーズを満たすことを望むことは基本的なことです。 次に、対人関係と公式の両方（例：イントラネットサイト、従業員のニュースレターなど）のさまざまなコミュニケーションチャネルを通じて、従業員と効果的にやり取りするための措置を講じる必要があります。 最後に、これらの取り組みの有効性の測定は頻繁かつ継続的に行われるべきであり、結果が継続的な改善または満足のいくレベルの業績を示さない場合には改善および調整が行われます。