施設管理理念について

施設管理の理念には、すべての顧客に高品質のサービスを提供するというコミットメントが含まれています。 高品質のサービスとは、施設周辺の環境が維持された状態で、お客様の所有物の全体的な管理に対するコミットメントとして定義されます。 哲学声明には、顧客施設の維持に携わるすべての従業員に対する専門的および個人的説明責任の高水準へのコミットメントを含めるべきです。

ファシリティスチュワードシップ

あなたの施設管理哲学の重要な部分はあなたの顧客の施設がよく維持されているのを保証するために責任を引き受けることへの責任とあなたの顧客の資産が盗難または過失による損失から保護されることです。 施設の管理には、従業員が自分の施設と同じようにクライアントの施設を扱うという考えが含まれています。 さらに、スチュワードシップには信頼の概念も含まれています。 優れた施設管理会社は、長期にわたる高品質のサービスを通じて顧客の信頼を得ています。

カスタマーサービスの対応

フルサービス施設管理の重要な部分は顧客サービスです。 あなたのカスタマーサービスの理念には、カスタマーサービスへの電話に迅速かつ専門的な方法で対応するというコミットメントを含めるべきです。 あなたの顧客サービス部門に電話をする顧客はあなたの顧客サービス担当者が彼らが必要とする答えを持ち、顧客の質問に正確な答えを提供することができることを期待する権利を持っています。 。

専門職員

施設管理会社のオーナーとして、あなたが彼らを派遣するすべての仕事についてあなたの従業員がプロのイメージを提示することを確実にすることはあなたの競争上の優位性を維持するためにあなたができる唯一の最も重要なことです。 あなたの会社のすべての人のプロフェッショナリズムはあなたの施設管理哲学の中心となるべきです。 適切な従業員を確保するには、身元調査を忠実に実施し、可能な限り最高のトレーニングを提供し、資格を維持するために継続的な教育を受けることを従業員に要求する必要があります。

技術資格

施設メンテナンスの理念を成功させるには、大工、HVAC、ボイラーメンテナンス、用務、フロアケア、配管工事、電気工事など、施設メンテナンスのあらゆる面で、完全に資格のある人だけを雇うというコミットメントが含まれます。 メンテナンス技術者は完全に資格を持ち、彼らの職業に適した資格を保持しているべきです。 さらに、あなたはあなたがあなたのビジネスに関連するすべての連邦、州および地方の規制と保険の要求を満たすことを確実にするべきです。 完全に資格のある従業員のスタッフを維持するというあなたのコミットメントは、あなたをあなたの競争相手から引き離します。