運用管理者が直面する課題

運用管理者は、財務、計画、およびテクノロジを含む主要な事業分野にわたって組織のポリシーと手順を安定させる上で中心的な役割を果たします。 中小企業では、オペレーションマネージャーの役​​割は、多くの場合、そのビジネスの所有者またはそのゼネラルマネージャーによって引き受けられます。 その仕事は、同社のオンサイト運営に対する戦略的アプローチを監督することです。

競合するプラクティス

組織内で競合する商習慣を管理することは、運用管理者にとって大きな課題です。 例えば、人事部長はメモを書くことを好むかもしれませんが、ビジネスの財務機能は電子メールを介して通信することを好むかもしれません。 これらのビジネス手順の違いは、質の高い商品やサービスを提供することの有効性や効率に影響を与えると、運用に悪影響を及ぼす可能性があります。 通信プロセスが弱いと、注文の処理や請求書の支払いが妨げられる可能性があります。 運用管理者は、全社的な標準を制定することで、競合する業務を終わらせることができます。 1人の担当者が複数の機能を処理する可能性がある中小企業でも、すべてのチームメンバーは組織の運営方法を理解し、それらの手順に従うべきです。 運用管理者の仕事は、全員が同じ方法を使用し、同じポリシーを守り、オープンにコミュニケーションしていることを確認することです。

持続可能性

運用管理者は、組織が社会的、文化的および経済的環境に与える影響を認識した、長期的な顧客および従業員の戦略を立てることを任務としています。 多くの企業は、持続可能性への焦点の一部として「グリーン」または環境に優しい戦略を採用しています。 これらの戦略は無駄を排除し、地元の消費者の幸福を減らす環境への悪影響を最小限に抑えることに会社の注意を向けることを目指しています。 透明性を促進するビジネスポリシーを開発することもまた、持続可能性推進の一部です。 これらの作業環境は大企業よりも島のようなものになる傾向があるため、これは中小企業の運用管理者にとっては特に難しいことです。 一連の持続可能な商習慣を作成することは、組織とその従業員および顧客との関係に影響を与えます。

コーポレートレポーティング

財務および業績データの編集、このデータの利害関係者への伝達、および組織の財務帳簿の定期的な監査など、多くの運用管理者が企業の報告を担当しています。 事業が最新の記録または正確な記録を保持していない場合、企業の報告に課題が生じる可能性があります。 中小企業の環境では、記録管理は、顧客の要求を満たすことや生産レベルを高く維持することなど、より切迫した問題に追いつくことがあります。 それにもかかわらず、会社の長期的な実行可能性を評価するためには、利益と損失、そして販売の目標と経費を完全かつ完全に記録することが必要です。

社会的責任

多くの点で、社会的責任は持続可能性に関連していますが、オペレーションマネージャのこの機能は、消費者に商品を購入させることを超えて、ビジネスが地域社会とどのように関わっているかに特に注目します。 多くの企業は、非営利団体への参加、地元のスポーツチームのスポンサー、または地元の学校でのボランティア活動を選択しています。 これらは組織化するのが難しいプロジェクトである場合がありますが、企業のコミュニティ参加は近隣企業に周囲の状況と顧客を単なる利益レベル以上に気にかけているという感覚を与え、企業とそのブランドに対する認識を高めます。 したがって、社会的責任はマーケティングおよび広報の一形態です。