ビジョンステートメントとミッションステートメントはパフォーマンスを向上させますか？

ミッションとビジョンの声明は、単なるスペースホルダーになることを目的としていません。 それらは組織のビジネス原則とそのビジネスの目的を表現し、ビジネス運営を維持するためのフレームワークを提供します。 非営利団体と非営利団体の両方がそれらを持っています、それでも、それは会社が営利を営むビジネスにあるかどうかにかかわらず、使命とビジョンが高い業績評価を達成するように従業員を動機付けることを確実にする積極的アプローチです。

彼らはどういう意味ですか

組織は通常、自分たちのウェブサイトやレターヘッド、そして会社のパンフレットや従業員のハンドブックに、自分たちの使命とビジョンの声明を掲載しています。 非営利団体の任務は、一般的に組織の活動によって証明されます。 例えば、ハーベスターズのウェブサイトは、その使命を明確に述べています。「今日、空腹の人々を養い、明日飢餓を終わらせるために取り組むこと。」 それでも、営利団体の使命は、お金を稼ぐ、または会社の株価を上げるというその目的によってはっきりしない可能性があります。 そのため、従業員や組織の業績に与える影響を測定する前に、その使命が実際に何であり、なぜそれが存在するのかを調べることが賢明です。

接続する

実際に組織の使命とビジョンのステートメントを従業員の業績に結び付けることは、雇用主にとって最大の課題となるでしょう。 2013年11月の "Forbes"誌の記事「あなたの会社の使命があなたの最高の従業員エンゲージメントツールになることができる3つの方法」で、ソルトレイクシティを拠点とするビジネス戦略コンサルタントLarry Mylerは3つのステップを推奨します。 彼は、プロセスではなく製品に焦点を当てると言います。 従業員が自分の仕事をしないことと自分の仕事をしないことの長所と短所を知っていることを確認する。 そして、あなたが自分たちをどれだけ大切に評価しているかが、ミッションとビジョンのステートメントと従業員の業績との間の極めて重要な関係を作るための鍵であることを思い出させる。

従業員がミッションを学ぶ方法

組織の使命とビジョンの記述が従業員のパフォーマンスに影響を与える可能性がある前に、従業員も組織の価値観を受け入れなければならないので、彼らも自分の雇用主の使命をビジネスの不可欠な部分と見なします。 単に従業員ハンドブックに感触の良い段落を掲載するだけでは、新入社員が即座に会社の使命を把握することにはなりません。 従業員はあたかもそれが彼らの仕事の説明の一部であるかのように任務の所有権を取らなければなりません - それは彼らの責任のあらゆる面で組織の任務を遂行することをより簡単にします。 雇用主の使命とビジョンの記述は、パフォーマンス基準の一部になると、パフォーマンスに容易に影響を与える可能性があります。 従業員の業績がミッションとビジョンにどのように影響するかを測定するには、会社のミッションとビジョンを従業員の業績基準または期待値で定量化する必要があります。

顧客を第一に考える

多くの組織が抱える使命は「顧客を第一にする」ことです。 彼らは、高品質のカスタマーサービスを提供することを誇りにしており、お客様を最優先にすることを誓います。 このミッションが従業員の業績を向上させるかどうかは、比較的簡単に測定できます。 実地訓練、指導、職業経験を通じて、カスタマーサービス訓練を受けていない従業員は、最終的には顧客のニーズに応えることが組織の成功にとって最重要であることを学びます。 従業員はまた、顧客のニーズを満たしていない場合、失敗したことに基づいて警告または懲戒処分を受ける可能性があることを学び、雇用主の期待に応えます。 この場合、ハイパフォーマンスマークを達成するには、会社の使命を理解し、それを彼女の職務および責任のあらゆる側面に取り入れることが重要です。

裏側を見る

式から組織の使命とビジョンの記述を削除すると、悲惨な結果が出るか、または少なくとも、実質的な指示なしに失われた従業員がいる可能性があります。 実際に彼らのビジネスの本当の目的が何であるかを組み立てるのに時間がかからない会社があります。 これらの会社のために働く従業員は、説明または上司によって設定された基準に従って非常にうまく職務を遂行することができます。 しかし彼らはまた、彼らが彼らが雇われた仕事をしている理由の根本的な理由を見逃しているかもしれません。 したがって、会社がその使命とビジョンを実行するとき、そして従業員がその使命とビジョンを受け入れるときに目的を持つことは、彼らが採用された理由を強化し、したがって彼らの仕事の業績を改善することができます。