従業員育成の成功要因

従業員育成には、仕事で学び成長するために必要な情報、ツール、トレーニング、リソース、およびサポートを従業員に提供することが含まれます。 効果的な従業員育成は、従業員、部署、マネージャー、そして最終的には会社全体に利益をもたらします。 しかし効果的であるためには、企業は自社の開発努力が焦点を絞っており、具体的であり、企業の目標と目的に沿っていることを確認する必要があります。

やっているだけ！

人事管理協会による調査では、人事担当者の約84％が体系的な従業員育成プログラムを使用していないことが明らかになりました。 その代わりに、彼らは情報プロセスに頼っているか、あるいは基本的には単に従業員の育成のニーズが世話をされているということを可能にします。 オッズは、そうではありません。 効果的な従業員育成のための重要な成功要因は、偶然に任せるのではなく、従業員とその上司に、従業員が仕事で学び成長するのに役立つツール、情報、リソースを提供するための特定のプログラムとプロセスを開発することです。

明確な期待

従業員の育成は、従業員が組織のニーズを満たすことができるように、従業員が学び成長するのを助けることがすべてです。 したがって、最初のステップは、組織のニーズが何であるかを判断してから、そのニーズをどのように最も満たすことができるかという観点から、従業員に明確な期待を設定することです。 これは通常、職務内容説明書を通じて行われます。職務内容説明書は、現在の目標と目的との整合性を確保するために定期的に見直し、更新する必要があります。 ただし、職務内容説明書に加えて、マネージャは従業員に何が期待されているのか、またその実績が組織の成功にどのような影響を与えるのかを知らせる必要があります。

効果的なフィードバック

従業員の能力開発が成功するためには、上司と従業員の間で継続的な会話とフィードバックが必要です。これにより、従業員は自分のパフォーマンスが期待通りであるかどうか、そして改善が必要な分野があるかどうかを知ることができます。 明確な期待を設定し、それから従業員がそれらの期待に応えているかどうかについて具体的かつタイムリーなフィードバックを提供するマネージャは、これらの会話をしていない人々よりも、従業員の育成に成功しています。 フィードバックを仕事自体に組み込むこともできます。 そのため、たとえば、コールセンターの従業員は、1時間に処理できる通話数、通話の応答速度、アンケート回答に基づく発信者の満足度に関連した期待を抱く可能性があります。

トレーニングおよびその他の資料へのアクセス

開発ニーズが特定されたら、従業員がこれらのニーズを満たすのに役立つコーチング、メンタリング、およびトレーニング活動にアクセスできることが重要です。 マネージャーやスーパーバイザーは、コーチやロールモデルとしての役割を果たすのに自然な立場にあります。 トレーニングは社内または社外で、ライブ形式またはオンライン形式で提供できます。 情報技術は、情報へのアクセスを以前よりも簡単かつ安価にします。