スーパーバイザーオフィスの基本的な目標と目的の例

目標設定は、監督者のやることリストの上位にランクされます。 目標がなければ、従業員は方向性や目的を持っていないので、上司が部下に会社の目的を明確に説明することが重要です。 著者および管理専門家のLester R. Bittelによると、スーパーバイザーは通常、短期的な目標を最も重視しています。これらのタイプの目標は、通常、スーパーバイザーが自分のチームに設定できる最も基本的な目標です。

職場での出勤監視

欠席はコストがかかり、士気と生産性の低下を招く可能性があります。 経済的損失は大きくなる可能性があります。 ある研究によると、給与の20％強が従業員の欠勤に対する支払いに使われています。 ドルの費用を超えて、過剰な欠勤は全体的な生産性に影響を与え、職場の士気を低下させる可能性があります。

あなたの職場では、欠勤に関する目標、規則、期待を明確に伝え、従業員がどれだけの休暇​​を貯めているのか、そしてそれが使用できる状況を理解できるようにする必要があります。 従業員が継続的に勤務していることを認識することは、やる気を起こさせることができますが、余分な欠勤については慎重に精査する必要があるかもしれません。

パフォーマンスと生産性

上司は、自分の従業員から最高の業績を求めるときに、「できる限り最善を尽くします」と単純に言うことはできません。また、毎日のモチベーションを高めることもできません。 目標は、個々の従業員またはグループの業績を反映する特定の値に関して設定する必要があります。 たとえば、製造工場の監督者は、1日の受注を150受注から200受注に改善するという基本目標を設定することがあります。 労働者は、期待される結果の重要性を理解し、自分自身と上司に自分のパフォーマンスを向上させることを約束すると、より生産的になります。

改善されたカスタマーサービス

ビジネスが顧客中心で、その目的が会社の顧客サービスの向上である場合、目的は「ダイレクトメールの顧客満足度調査を使用して顧客サービスのスコアを15ポイント向上させる」ことです。 カスタマーサービスのスキルを向上させることに専念しているスーパーバイザも、顧客が15秒間待機する時間を短縮するという目標を設定する可能性があります。 短期目標では、このような目的を達成するのに役立つ日々のガイダンスを提供します。 目標が設定されたら、監督者は定期的に部門の進捗状況について話し合う必要があります。

労働安定性またはオンタイムスケジューリング

監督者が目指すかもしれない基本的な目標と目的のもう一つの例は、彼女の部署の離職率を減らすことです。 ある会社で1年間に3回の退院と2回の退職が発生した場合、来年の現実的な目標は、3年間以上その会社に勤務していた従業員を退職させないことです。 部門が一貫してジョブスケジューリングに問題を抱えている場合、スーパーバイザーは、オンタイムジョブで前年比20％増を目指して、上司に依頼することがあります。 挑戦的ではあるが達成可能な目標により、監督者は達成感の醸成、ビジネスの拡大、そして個人の職場での繁栄を促進することができます。