ビジネス問題解決のための5つのステップ

問題はしばしば変装した機会であり、ほとんどの場合、学習のための入り口です。 ビジネス上の問題解決手順に基づいた体系的なアプローチは、経営陣、従業員、および顧客を満足させることができる長期的なソリューションを開発する可能性を高めます。 はっきりした一連の問題解決戦略に従うことで、あなたが最悪の行動をとり、あなたの最善の利益にも、顧客や投資家の最善の利益にもならない決定を下すのを防ぐことができます。 ビジネス管理の問題や解決策に対して体系的なアプローチを取っても、将来問題が発生するのを防ぐことはできませんが、将来の状況が危機に陥らないようにするための重要なツールとなります。

問題を定義する

状況のどの側面を解きほぐして対処する必要があるかを理解したら、無関係な懸念に対処するために時間を無駄にするのではなく、問題の中心に立ち向かうように自分自身を位置づけます。 欠かせない従業員が不満で他の場所で仕事を探しているということをグレープバインを通して聞いたとしましょう。 その従業員に高給またはより柔軟なスケジュールを提供する前に、問題がこの個々の従業員に固有のものであるのか、すべての従業員が不満を抱いているのかを検討する価値があります。 前者のアプローチでは1人のスタッフを維持できますが、後者では将来進行中のスタッフの問題を回避することができます。

問題を分析する

ほとんどの問題は、暴走した特定の状況として現れますが、問題は短期的または長期的な場合があり、また一人の人間に限定される場合もあれば、広範囲に及ぶ場合もあります。 分析にさらに多くの変数を含めると、全体的かつ包括的な方法で問題に対処する可能性が高まります。

意思決定の根拠を特定する

問題の特定と分析が終わったら、解決策を模索するための一連の行動を図にします。 意思決定基準を定義するには、優先順位を明確にする必要があります。 不満のある欠かせない従業員の場合、あなたの意思決定は、それが従業員をスタッフに維持するか、より長期の従業員を維持するか、あるいは地面レベルの賃金で新しい労働者を雇うことによってお金を節約するかというあなたの望みの結果次第です。

問題解決戦略を開発する

頭に浮かぶ最初の解決策はあなたの状況に最適なものではないかもしれません。 あなたがかなりの考えを与えた解決策は、常に最良の選択肢でもありません。 複数の選択肢があり、それぞれの長所と短所を評価する場合は、慎重で有用なソリューションを実装するように自分自身を位置付けてください。 複数のソリューションを開発することに加えて、特にこれらの問題がシステムレベルのソリューションを必要とする場合は、問題を解決するときに複数の利害関係者を関与させることが賢明です。

最適なソリューションを選択してください

問題の特定と分析、そして可能な解決策の開発に質の高い思考と注意を払ったならば、あなたはすでに最適な解決策を選ぶための基礎を築いています。 絶対確実な解決策はありませんが、明快さと論理を使用して、率直に行動するのを避けた場合、後悔することはほとんどなく、関係者全員に利益をもたらす賢明な決定を下すことさえ可能です。