品質管理および改善の基礎

Amitava Mitraによる「本の品質管理と改善の基礎」という本は、大学の授業での使用に適したテキストですが、事業主は事業にすぐに適用できるより具体的で実践的なアドバイスが必要です。 基本的な品質管理の原則には、より高品質の製品につながる特定の方針と手順が必要です。 このような原則をあらゆるビジネスプロセスに適用して、パフォーマンスを継続的に向上させることができます。

経営陣は質の高いリーダーシップを発揮しなければならない

品質管理の基本要素は管理サポートです。 品質保証ガイドラインは、品質管理を担当する従業員が、管理が実施されていることを確認するために、上層部に直接報告しなければならないことを示唆しています。 効果的な品質管理のためには、組織のあらゆるレベルで品質を重視する企業風土を築く必要があります。 最高品質のアウトプットを達成するための最善の方法に関する全従業員からのインプットを用いた協調的アプローチは、上層部管理者の支援を得て品質管理責任者が実施できる計画につながる。

品質には資格のある従業員が必要

品質管理の最も重要な要件の1つを満たすために、あなたはあなたの従業員が彼らの仕事を実行する資格があることを確認しなければなりません。 品質管理プログラムの一環として、各職務に必要な資格を定義する必要があります。 品質管理を担当する従業員はトレーニングの記録を保持し、従業員が必要な資格を持っていることを確認します。 要件を満たしていない人や資格が増えている人のために、会社は従業員を必要なレベルまで引き上げるためのトレーニングを提供しなければなりません。

サプライヤーは高品質の部品を納入する必要があります

あなたの製品の品質は、あなたがそれらを製造するのに使う部品や材料によってしばしば大きく影響されます。 品質を管理するには、供給元から受け取ったすべてのもののサンプルを検査してテストするか、またはそれらを許容できる情報源として認定することができます。 適格になるためには、供給者が供給したものがあなたの仕様を満たしていることを確認しながら、供給者はあなたと同様の品質プログラムを実施しなければなりません。 品質管理の改善に取り組むにつれて、ほとんどのサプライヤは最終的に認定を受け、入ってくる材料の検査やテストを減らすことができます。

是正処置は改善をもたらします

基本的な品質管理手順を実行したら、継続的な改善に取り組むことができます。 あなた自身の業務、あなたの従業員の資格およびあなたの供給者のための管理手順はあなたにそれらが起こると同時にあなたに気付かせる。 品質に影響を与える問題がある場合は、問題の原因を究明して原因を取り除くための是正措置を講じる必要があります。 常にエラーの原因を取り除いて運用を改善していくと、出力品質は継続的に向上します。