KSAOの欠陥が労働力に発生しないための方法

中小企業の所有者として、あなたの労働力のすべての人があなたが有益な事業を経営する必要があるという知識、スキル、能力と他の属性、またはKSAOを持っていると仮定することはできません。あなたはあなたの従業員の有効性を維持するために訓練、評価および再訓練を提供しなければなりません。積極的になることで、あなたは多くの従業員不足があなたの収益に影響を与えるのを防ぐでしょう。

講義

一般的な知識を伝えるために講義形式を使用してください。全社的な会議のために従業員を集めて、新しいコミュニケーションシステム、コンピュータに電子ファイルを送信する手順、または新しいカスタマーサービス手順などについて説明できます。デモンストレーションと組み合わせて、講義は一度に多くの人々に情報を伝え、その場で彼らのKSAOをアップグレードすることができます。

討論

ディスカッションを使って情報を広げます。一般的に20分以内の短い講義の後、新しい情報の意味について話し合うために、グループからの質問を促したり、より小さなグループに分かれたりします。この方法は、新しい品質管理手順、新しい顧客の注文を見越した生産の増加、または従業員のコンピュータ上の許容可能なソフトウェアに関する新しいポリシーなどのイニシアチブの影響を伝えるのに役立ちます。

Eラーニング

従業員は、コンピュータを通じてトレーニングを受けることで、新しいソフトウェアとクラウドベースのサービスを実際に体験することができます。トレーナーは遠隔地から作業し、従業員がプログラムの機能を自分で試すことができる対話式のレッスンを使用することができます。従業員は、再学習が必要な分野で即座にフィードバックを提供する自己評価を行うことさえできます。この種の学習は、ソフトウェア製造業者や、中小企業に情報技術を提供する会社からしばしば利用可能です。

集中企業トレーニング

新しいイントラネットシステム、注文処理ソフトウェア、在庫管理システムなどの複雑な技術革新を導入すると、多くの場合、これらのサービスを提供している会社から無料のトレーナーを得ることができます。新しいシステムを購入する際の交渉の一部には、トレーナーをあなたのビジネスに招き、従業員にテクノロジーの使い方を教えることが含まれるべきです。これはあなたにとって費用対効果が高いだけでなく、KSAOへの重要なアップグレードを提供し、あなたの労働力の不足を防ぐことができます。

評価

あなたは彼らがあなたが彼らのポジションに必要な適性を持っていることを保証するためにあなたの従業員を絶えず評価しなければなりません。これを行うための効果的な方法は、頻繁なパフォーマンス評価を行うことです。上司ではなくメンターとしての役割を引き受け、再訓練による改善が必要な分野について正直な意見を得ることができるように、脅迫のない方法で評価を実行してください。従業員に特定のタスクを実行するよう依頼し、それがどの程度迅速かつ効果的に行われるかを評価することによって、従業員を評価することもできます。この方法は、新しい手順またはソフトウェア機能へのフォローアップとして特に有用であり得る。