ビジネスにおける問題解決を評価する方法

各営業日は新たな課題をもたらします。 最高業績企業と平均業績企業の主な違いは、組織がそのような課題に取り組む方法です。 会社の問題解決戦略が長所ではなく短所であることを確実にするために、会社はそれが課題を機会に変えることに成功したかどうかを決定するだけでなく、問題を解決した方法を評価しなければなりません。 ビジネスの問題解決能力を評価するには、いくつかの要因を考慮する必要があります。

1。

問題が正しく識別され定義された程度を判別してください。 問題が、考えられるさまざまな根本原因の識別をサポートする方法で概念化されているかどうかを検討します。 たとえば、「売上の減少」という問題の定義は、競合他社の数の増加、広告の強化の必要性、および販売スタッフに対する適切なトレーニングの欠如など、さまざまな根本原因の特定をサポートしています。

2。

根本的な問題が正しく識別されたかどうかを確認してください。 根本的な問題の症状ではなく、根本的な問題が解決策によって解決されたかどうかを検討してください。 たとえば、根本的な問題が製品の品質であり、症状が売上の減少である場合、追加の販売ツールの解決策は根本的な問題に対処するのに効果がありません。

3。

プロジェクトデータを検討して、関連する事実が決定プロセスで考慮されたかどうかを判断します。 データソースの信頼性と収集されたデータの完全性を考慮してください。

4。

適切な解決策を特定するために採用されたリソースを評価します。 主要な人員がスタッフの地位ではなく専門知識に基づいて選択されたかどうかを調べます。 適切なプロジェクトスポンサーが特定されているかどうか、適切な利害関係者が参加しているかどうか、および内部担当者が適切な専門知識を欠いている場合はサードパーティの専門家が使用されているかどうかを判断します。

5。

合意された解決策を検討して、その実現可能性を評価します。 他の可能な代替案を考慮して、選択された解決策が「クラス最高」であることを確認してください。 質の高いソリューションを開発するために十分な数のソリューションが評価されたかどうかを検討します。

6。

考えられる解決策が適切に優先順位付けされているかどうかを検討してください。 たとえば、ソリューションがその実装期間またはコストに基づいて選択されたかどうかを判断します。

7。

一連のオプションが正しく評価されたかどうかを確認します。 専門家が意思決定プロセスの相談を受けたかどうか、そして代替ソリューションの長所と短所が完全かつ公正に検討されたかどうかを判断します。

8。

意思決定プロセスが適切なソリューションの迅速な識別をサポートしているかどうかを判断します。 中間決定期限を評価し、プロセスの遅延から生じる運用コストを検討します。

9。

プロジェクトの責任を検討してください。 適切な個人にソリューションの特定の要素を実行する責任が割り当てられているかどうかを調べます。

10。

解決策のために確立された成功基準を評価します。 指定された期間内に計画どおりにソリューションが正常に実行されたかどうか、また意図しない副作用なしに問題が解決されたかどうかを確認します。