変更管理を使用してシックスシグマ結果を改善する方法

変化に対する抵抗を克服するには時間と忍耐が必要です。 中小企業のオーナーは、シックスシグマのプロセス改善技術を使用して品質を改善し、エラーを減らし、顧客満足度を高めています。 変更を加えることはしばしば従業員の作業スケジュールを乱すことを含みます。 効果的な指導者たちは、シックスシグマイニシアチブを通じて品質を向上させるには明確なコミュニケーションが必要であることを認識しています。 彼らのビジョンを従業員に伝えることによって、これらのリーダーは強固な基盤を築きます。 従業員が短期間で成功するプロジェクトに参加すると、シックスシグマを会社全体に導入し、もはやビジネスにとって最善の利益をもたらさないプロセスを取り残す動機が高まります。

連合を築く

シックスシグマイニシアチブの実施には、通常、ブラックベルトとして認定された品質管理の専門家が率いるプロセス改善プロジェクトの確立が含まれます。 これらの専門家は、品質管理ツールを使用してプロセスを定義、測定、分析、改善、および管理します。 心理学者John Kotterのような専門家によって記述された変更管理技術を使用して、彼らはなぜ改善するためにプロセスを変えることが理にかなっているかをプロジェクトチームメンバーに説明することによって組織変更を容易にし管理します。 彼らは提案された変更を実行することに対する脅威と障害を特定します。 シックスシグマブラックベルトとして認定された個人が、ステークホルダー、スポンサー、そして主要なチームメンバーの支援を受けて、移行を先導します。 プロセス改善の変更が目に見える利益をもたらすことを人々に確信させることによって、これらのリーダーは一緒に進化し変更するのに必要な勢いを生み出すチームを築きます。

目標を特定する

シックスシグマイニシアチブの成功は全社に広がります。 各部門は独自のプロセス改善目標を設定します。 ブラックベルトのリーダーたちは、これらの目標を統合して会社のビジョンを形成しています。 各プロジェクトチームがそれぞれの目標を特定しながら、やる気のあるチームメンバーがそのビジョンを受け入れ、それに向けて取り組むことを約束します。 効果的なリーダーは、包括的なプレゼンテーション、電子メールメッセージ、またはニュースレターで一貫したメッセージを伝えます。 会社の全員がほんの数分でビジョンを明確にできるはずです。 それが複雑すぎると、人々は興味を失うか、それを誤って解釈します。

従業員の業績の調整

変更管理戦略を使用してシックスシグマの結果を改善するには、プロジェクトの目標だけでなく個人の開発目標も調整する必要があります。 各従業員が自分の開発計画のプロセス改善を行うとき、エラーを減らし、無駄を排除し、顧客満足度を向上させるために、できる限りのことをすることを約束します。

持続的な変化

中小企業のオーナーは、プロセス改善の変更を可能にした人々を認識し、それに報いることによって、シックスシグマイニシアチブの長期的な成功を確実にします。 短期間の勝利を祝い、どのような変化が改善をもたらしたかについて学ぶことは、会社の会議、ニュースレター、および授賞式の一部となるはずです。 変更が発生しても変更管理は終了しません。 続けます。 すべてのプロセス改善プロジェクトの後、チームは何がうまくいったかどうかを分析する必要があります。 継続的な改善を可能にすることは、チームメンバーが進行中の問題に対する革新的な解決策を探す時間を与えることにかかっています。