組織内でFacebookを使用する方法

Facebookはソーシャルメディアプラットフォームであり、それによって組織は戦略的な広告、個人的な友情、職業上の関係、および潜在的な連絡先を活用できます。 Booz＆CompanyとBuddy Mediaによる2011年10月の調査では、大手企業100社のうち94％がFacebookを「トップ3のソーシャルメディアプラットフォームの優先事項」の1つとみなしており、TwitterやYouTubeよりも優先している。

ブランド構築

Digital Surgeonsがまとめた2010年の調査によると、Facebookユーザーの41％が毎日ログインし、40％がブランドをフォローしています。 Facebookの内部ネットワークとページは、組織が自社のブランドを中心に支持を集めるのに役立ちます。 Facebookページのカテゴリには、ローカルビジネスまたは場所、会社、組織または機関、ブランドまたは製品、アーティスト、バンドまたはパブリックフィギュア、エンターテイメントおよび大義またはコミュニティが含まれます。各オプションには情報を入力してメディアをアップロードするための基本的なテンプレートがありますが、開発者はオープニング画面のパーソナライズ、HTMLコードの利用、オンラインカレンダーとのやり取りなどを行うアプリケーションを追加または作成してページをカスタマイズできます。組織はまた、宣伝資料に追加するために自分のFacebookページ用のバニティーURLを作成することもできます。

Facebook広告は特定の場所、年齢、興味をターゲットにしており、組織の周りにコミュニティを構築するのに役立ちます。 Facebookによると、写真スタジオは、ソーシャルメディアプラットフォーム上の関係性が彼らが関わっていることを示している24〜30歳の女性をターゲットにしていました。 600ドルの初期投資の後、スタジオは広告の適格リードから直接40, 000ドル近くの収益を生み出しました。

ただし、組織でFacebook上で高度なやり取りが行われている場合は、必ずしも広告に先行投資が必要なわけではありません。 SEOmoz.comによる2011年3月の調査によると、異なるIPアドレスのユーザー間で多数の「共有」、「お気に入り」、およびディスカッションを行った投稿やページでは、Google検索で61％多くの結果が得られました。

プロモーション

Facebookは直接販売チャネルではありませんが、プロモーションのマーケティングプラットフォームになる可能性があります。クーポンのアップロードやファンに期限付き割引コードを提供するなどの販売促進策を使用すると、潜在的な顧客をビジネスに駆り立てることができます。非営利団体も、今後開催される募金活動を促進したり、友達のリストでお互いの連絡先を探したりして、自分たちのネットワークを拡大したり、新しい人に連絡を取ったりすることで、この会場から恩恵を受けます。

インタラクション

大企業は、ページ、更新、およびFacebookのメモを通じて顧客と対話する方法のモデルを提供します。たとえば、KleenexのFacebookページには、健康を維持する方法に関するアドバイスがあり、ファンには病気の友人に「Virtual Kleenex Tissue」を送信するオプションがあります。 Red Bullがファンに何千ものユーザー投稿の写真を見せる方法のように、マルチメディア製品もファンによって動かされることができます。ただし、企業や組織に不満を持っている人々はそれを公に批判する可能性があるため、このような対話には管理上の監視が必要になる場合があります。ページ管理者は、そのようなコメントを削除するか、誤解を修正するかエラーを修正することによって対処するかを決定する必要があります。