利用管理目標の書き方

効果的な利用管理目標を書くことで、通常、すべてのリソースが効果的かつ効率的に消費されるようになります。委員会は通常、過去の慣行を評価および評価して、将来の製品およびサービスの提供に関する目標を設定するために形成されます。これにより、契約プロバイダに対しても基準を設定することができます。効果的であるために、すべての利用管理はあなたの組織の戦略的計画と一致しなければなりません。

特定の目標を設定する

タイムリーで費用対効果の高い方法でサービスの提供をサポートするには、何を実行する必要があるかについての詳細を指定した利用管理目標を書く必要があります。これは期待を設定するのに役立ち、役割と責任を明確にするのに役立ちます。たとえば、あなたの目標には、四半期ごとのプロセスと決定の監査、または許容可能なレベルのパフォーマンスの設定が含まれます。特定の目標を設定することは、部分的な行動を許可しないことで安全性を確保するのにも役立ちます。

測定可能な結果を特定する

利用管理目標は測定可能でなければなりません。これにより、定義した期間の終了時の実際の結果と意図した結果を比較できます。たとえば、これには、さらなる調査と解決のために管理者にエスカレートしたカスタマーサービスの件数が含まれます。顧客の満足にサービスを提供するために必要なリソースの使用率を監視することは、将来的により良い、費用対効果の高い結果を確実にするのに役立ちます。

達成可能な結果を保証する

効果的な利用管理目標を書くには、その目標が本当に達成可能で達成可能かどうかを検討する必要があります。非常に高い目標を設定することは良い考えのように思えるかもしれませんが、マークを逃すことは否定的な認識をもたらす傾向があります。バーを高く設定しすぎて組織の成功に貢献することがわかっているものを目指すという誘惑に抵抗しても、従業員にとってばかげたマイルストーンを表すことはできません。

介入のタイミング

使用率管理の目標を書くときは、必ず時間的制約を設定してください。これらのパラメータがなければ、目標の達成は見過ごされがちです。これにより、運用を改善するための過剰使用または未使用の領域を防止または改善するためのメカニズムを設計できます。組織が使用率管理の目標を確実に達成するために、新しいポリシーを文書化し、変更管理手順を実装する必要があるかもしれません。