企業組織における情報システムの種類

中小企業は主に質の高い商品やサービスを生産することによって顧客を獲得し維持することに関心を持っています。 企業の経営者はまた、大量のデータを実用的な情報に変換するという大きな課題に直面しています。 売上、顧客リスト、在庫、財務、その他ビジネスの側面に関する情報は慎重に管理する必要があります。 あなたの情報システムはまた、コストを抑え、競争上の優位性を達成することによってあなたのビジネスを成長させるための重要な洞察の源となることができます。 データを会社の資産として最大限に活用するには、ビジネスに正式な情報戦略を採用します。

取引処理システム

中小企業は、トランザクション処理システム（TPS）を使用して、給与や発注書の作成など、日々の業務から発生するトランザクションを処理します。 TPSは、バッチシステムとは異なり、ユーザーがリアルタイムでシステムと対話してシステムにデータの収集、保存、取得、および変更を指示することを要求します。 ユーザが端末を用いて取引データを入力すると、システムは直ちにそのデータをデータベースに格納し、必要な出力を生成する。 たとえば、中小企業の所有者は、銀行システムに500ドルの普通預金口座から借方記入し、500ドルの会社の当座預金口座に貸方記入するように指示することができます。 常にシステムが更新されるため、ユーザーはいつでも口座残高などの現在のTPSデータにアクセスできます。

経営情報システム

中小企業の経営者や所有者は、売上や在庫のデータなど、現在および過去の運用実績データを取得するために、業界固有の管理情報システム（MIS）に依存しています。 定期的に、MISは事前にスケジュールされたレポートを作成することができ、会社の経営陣はこれを戦略的、戦術的および運用上の計画および運用に使用できます。 たとえば、MISレポートには、製品の販売量を地域別に示す円グラフや、製品の売上の経時的な増減率を示すグラフなどがあります。 中小企業の経営者や所有者も、「what-if」アドホック分析を実施するためにMISに頼っています。 たとえば、月次売上高が2倍になった場合に、マネージャがシステムを使用して出荷スケジュールに与える潜在的な影響を判断します。

意思決定支援システム

意思決定支援システム（DSS）を使用すると、中小企業の管理者や所有者は、事前に定義されたレポートまたはアドホックレポートを使用して運用計画や問題解決の決定をサポートできます。 DSSを使用すると、ユーザーは、決定が実行される前にその決定が及ぼす可能性のある影響を評価する手段として、特定の質問に対する回答を見つけることができます。 クエリに対する回答は、四半期ごとの製品売上レポートなどのデータサマリーレポートの形式をとることができます。 分析を行うために、事業主と経営者はインターフェース - ダッシュボード - を使用して、特定の目標を達成するための進捗状況を測定する主要業績評価指標の特定のグラフィック表現を選択します。 たとえば、製造ダッシュボードには、特定のラインで製造された製品の数を表すグラフィックが表示されます。

経営支援システム

エグゼクティブサポートシステム（ESS）には、中小企業の所有者や管理者が戦略的計画と非日常的な意思決定を支援するための長期的な傾向を特定するのに役立つ定義済みのレポートが含まれています。 システムユーザーは、ESS画面に表示されているアイコンをクリックしてレポート基準を入力し、販売、スケジュール、原価計算など、全社および機能部門のデータに基づく個々の定義済みレポートおよびグラフを表示します。 ESSレポートは、市場の動向や購買者の嗜好などの問題についてビジネスマネージャまたは所有者に簡潔に報告します。ESSシステムには、結果の予測、業績の評価、および既存のデータに基づく統計の計算に使用する分析ツールもあります。