フローチャートとは

フローチャートは、特定の結果をもたらすように設計されているプロセス内のステップの視覚的表現です。 フローチャートは、複雑なタスクを一目で伝達するように設計されており、マネージャが会社のさまざまな部署がどのように対話しているかを識別するのに役立ちます。 フローチャートは、ビジネスの効率と生産性を向上させたい場合に便利なツールです。

定義

フローチャートは、多面的プロセスの段階的な内訳とグラフィック表示です。 問題となっているプロセスには、大企業の単一の個人または複数の部門が関与する可能性があります。 通常、プロセス内のすべてのステップはボックスで表されます。 その後、さまざまなボックスが互いに矢印で接続されます。 ボックスAとボックスBを結ぶ矢印は、通常、ステップBを開始する前にステップAを完了する必要があることを意味します。 たとえば、ケータリング事業者がバーベキューを準備する方法をチャートで説明している場合、2つのボックスに「火を灯す」および「肉をグリルに置く」というラベルを付けることができます。 最初の手順は2番目の手順が試行される前に完了する必要があるため、最初のボックスから2番目のボックスに向かう矢印が表示されます。

利点

フローチャートの最大の利点は、大量の情報を単一のページまたは画面に表示できることです。 フローチャートに表すと、紙に書き留めた場合に膨大な量のデータとして発生するものは扱いやすくなります。 そして矢印をたどることで、さまざまなシステムや部門がどのように相互作用しているかを見ることができます。 カラースキームを異なる形状に追加すると、フローチャートはさらに便利になります。 バーベキューを準備する方法を説明するフローチャートでは、すべての赤いステップが他の人のものであるかもしれない間、すべての青いステップが1人の従業員の責任であるかもしれません。

品質向上

フローチャートは、複雑なプロセスをより効率的にするためによく使用されます。欠陥のある製品または低品質のサービスの正確な原因を確認できるからです。 グラフの線を使用すると、問題から戻って問題の発生箇所を特定できます。 例えば、自動車メーカーがトランスミッションの欠陥数を減らしたい場合、トランスミッションが組み立てられる組立ライン、そして「ドッグギア」が製造される特定のユニットまで問題を辿ることができます。 このようにして、管理者は不良品を減らすことができます。 これにより、顧客の満足度を高めながら、保証請求に関連するコストを削減できます。

人的資源の使用

効果的なフローチャートは、組織のどの部分が自分に依存しているかを特定の仕事を処理するために同僚や部署を識別するのに役立ちます。 大規模な建造物では、人々はこれらの相互依存関係に気づいていないことがよくあります。 たとえば、ある小売店の従業員が毎日午後11時にコンピュータに日次売上レポートを入力しなければならない場合がありますが、それでもだれがレポートで何をしているのかわかりません。 簡単なフローチャートは、問題が発生した場合に電話をかける相手を特定するのに役立ちます。 さらに、この情報は一目でわかるため、フローチャートは管理者が実行する必要がある各タスクについて新入社員をトレーニングするのに役立ちます。