HRスコアカードで労働力の成功は何ですか？

効果的な人事担当者は、自社の組織戦略と従業員の能力や行動を結び付ける測定システムを確立します。 HRスコアカードは、人事活動が人々の仕事を可能にする方法を説明します。 HRスコアカードには、通常、従業員が目的を達成したかどうか、従業員への総投資額が適切かどうか、人事部門がビジネス戦略と適切に連携しているか、労働力を支えるスキルと経験を持っています。 従業員の成功を判断するには、主要業績評価指標を特定し、進捗状況を定期的に追跡する必要があります。

特定の目的

中小企業のリーダーは、自分の従業員に特定の目標と目的を設定することによって、自分の期待を明確に述べています。 理想的には、これらの目標は、会社全体として特定されている戦略的目標と一致しています。 たとえば、会社が顧客満足度を向上させたい場合、顧客サービス担当者は、積極的なリスニングスキルの向上、時間の管理、問題解決、意思決定など、関連する個人的な開発目標を設定する必要があります。

測定可能な結果

人事スコアカードで労働力の成功を測定するには、具体的な指標を定義する必要があります。 目標は顧客を幸せにすることであると述べるのではなく、管理者は顧客満足度を確実かつ正確に測定する方法を特定する必要があります。 たとえば、Qualtrics、Zoomerang、またはSurveyMonkeyなどのツールを使用してオンライン調査を実施することにより、人事部長は製品の信頼性、サービス品質、およびその他の意見に関する意見を収集します。 このデータを監視および追跡すると、通常、欠陥のある製品、コミュニケーションスキルの低いカスタマーサービス担当者、またはその他の問題などの傾向が明らかになります。

達成可能な結果

従業員がその結果を達成するためのスキル、経験およびリソースを持っている場合にのみ、労働力の成功を正確に測定することができます。 効果的な人事担当者は人員と協力して、ビジネスに利益をもたらす結果を定義し、同様に個人的なキャリア開発の観点からも結果を生み出します。

現実的な目標

HRスコアカードは、組織のHR活動が組織をサポートしているかどうかを判断するためのビジネスリーダーのためのツールとして機能します。 ビジネスにとって目標が達成できない場合は、操作に関連するデータを追跡してもほとんど有用な情報は得られません。 たとえば、現実的な目標とそれをサポートするための具体的な行動を指定せずに収入を増やすという目標を設定しても、組織がその戦略的目標を達成するのに役立ちません。

時間の制約

目的は妥当な期間指定されなければなりません。 年間の業績評価をスケジュールし、実施することにより、マネージャは、自分の仕事について自分の従業員と話し合うことを確実にします。 これらの会話には、生み出された売上の数などの、正常に完了した作業に対する賞賛、および改善が必要な分野に関するガイダンスを含める必要があります。 場合によっては、6ヵ月ごと、または3ヵ月ごとにレビューを実施することで、従業員は自分のパフォーマンスに集中することができます。