ヘッドセットがSkypeに接続されていると着信通話が聞こえない

Skypeは、世界中の顧客やビジネスパートナーにビデオ通話や音声通話を行うための有益なコミュニケーションツールです。 Skypeに接続されているヘッドセットはプライベートリスニングを提供しますが、ヘッドセットのスピーカーから着信した電話が聞こえない場合は、いくつかの音声トラブルシューティング手順でよくある問題を解決できます。

Skypeの音声設定

メッセージングプログラムのオーディオ設定が正しく設定されていないと、ほとんどの場合、ヘッドセットがSkypeに接続されていると着信電話が聞こえません。 ヘッドセットのスピーカーを介して音声が流れるようにするには、デバイスをデフォルトのSkypeマイクおよびスピーカーとして選択する必要があります。 メニューバーの[通話]オプションから[オーディオ設定]を開き、オーディオ設定を確認します。 ヘッドセットが[マイク]セクションのデフォルトの入力デバイスであることを確認します。 [マイクの設定を自動的に調整する]チェックボックスをオンにすると、Skypeは自動的にマイクの音量を調整します。 ヘッドセットが[スピーカー]セクションのデフォルトの出力デバイスであることを確認します。 Skypeで音声を自動的に調整することもできますが、必要に応じてスライダを左右にドラッグして音量を手動で設定することもできます。 ヘッドセットが「呼び出し音」セクションのデフォルトのスピーカーでもあることを確認します。

システムオーディオ設定

システムの入出力設定が不適切であると、Skypeのサウンドに問題が生じる可能性があります。 ヘッドセットがSkypeに接続されているときに着信が聞こえない場合は、PCのサウンド設定を使用してサウンド設定を調整し、オーディオを改善することができます。 [スタート]メニューの[検索]フィールドに「Sound」と入力し、[Sound]オプションをクリックしてPCのサウンドプロパティを表示します。 [再生]タブに出力設定が表示されます。 ヘッドセットがコンピュータに正しく接続されていれば、PCの内蔵スピーカーと一緒に見えます。 ヘッドセットがデフォルトの音声出力デバイスではない場合は、それを選択します。 [デフォルトに設定]ボタンをクリックして[このデバイスを使用する（有効にする）]オプションをクリックすると、ヘッドセットがデフォルトの出力デバイスになります。 [ヘッドフォンのプロパティ]ボックスが開いている場合は、[レベル]タブを使用してヘッドセットの音量を調節できます。 「Default Device」というメッセージがヘッドセットの横に表示されます。 [録音]タブをクリックすると、入力デバイスが表示されます。 デフォルトの入力デバイスとしてヘッドセットを選択してください。 [ヘッドフォンのプロパティ]ボックスが開いたら、[レベル]タブから録音レベルを調整します。

ヘッドセット設定

ヘッドセットは機能や性能が異なります。 Plantronics Audio 400 DSP USBヘッドセットなどのヘッドセットには、独自のボリュームコントロールとマイクミュートが付いています。 場合によっては、ヘッドセットがSkypeに接続されているときに音量が最小になっている場合や、デバイスが単にコンピュータと通信していない場合は、着信が聞こえないことがあります。 ヘッドセットに外部音量コントロールがある場合は、音声レベルを確認し、それに応じて調整します。 USBヘッドセットを使用している場合は、Windowsドライバとの通信の問題によってもオーディオの問題が発生する可能性があります。 場合によっては、USBヘッドセットを取り外し、コンピュータを再起動してからヘッドセットを再接続すると、通信の問題が解決することがあります。 それでもSkypeがヘッドセットを検出できない場合は、デバイス固有のトラブルシューティング情報についてデバイスのマニュアルを参照してください。

Skypeの互換性

特にあなたとあなたの受信者が2つの異なるバージョンを使用しているならば、Skypeオーディオ問題に遭遇することはかなり一般的です。 Skypeの新しいバージョンを使用していて、受信者が古いバージョンを使用している場合、サウンドが問題になるだけでなく、ビデオに問題が発生する可能性があります。 [ヘルプ]メニューの[Skypeについて]オプションをクリックして、使用しているバージョンを確認してください。 受信者に同じことをするように依頼することができます。 互換性のないバージョンを使用していることが判明した場合は、古いバージョンを使用している方がオーディオの問題の可能性を減らすために最新バージョンをインストールする必要があります。