ISOポリシー手順の文書フォーマット

一部の企業は、国際標準化機構による認証を受けることを選択しています。 組織は共通のグローバルなビジネス慣行のための基準を設定し、品質と効率の向上を目指します。 ISO認証を維持するための要件の1つは、会社の社内通信システム、品質および手順に関するマニュアル、および記録について、特定の文書形式を順守することです。 会社の方針および手順に関するISO 9000の文書は、中小企業および大企業の間でこの種のイニシアチブを標準化しようとしています。

ISO認証

ISO.orgによると、ISO認証を取得したい企業は、ISO規格を満たす品質システムを実装する必要があります。 認証プロセスの一部には、会社のシステムの内部および独立した監査が含まれます。 組織は、ISO認証監査を専門とする第三者機関を雇うか、またはクライアントに監査を実施させるかを選択できます。 外部監査の出所にかかわらず、ISO認証規格では、品質システムがその約束を守っていることを確認するために、企業が定期的な自己チェックを実施することが求められています。

品質目標

ISO認証では、企業は全体的な品質目標と方針を文書化する必要があります。 企業の品質目標は、顧客のサービス要求を満たすという組織の意欲を示す必要があります。 全体的な目標は、通常、会社が確立された品質システムを持ち、その製品とサービスに対して最低限の品質レベルが満たされることを保証する標準の操作手順を持つことを示します。 会社のドキュメンテーションのこのセクションは通常、組織が潜在的な品質問題にどのように対応しているかの要約で構成されています。

品質マニュアル

ISO認証規格に準拠することを望む企業は、質の高いマニュアルをまとめなければなりません。 マニュアルの主な目的は、事業が特定の品質基準をどのように満たすかを詳細に説明することです。 ISO認証の下では、企業は必ずしも特定の品質のマニュアル形式に従う必要はありません。 品質マニュアルには通常、特定のセクションとトピックを含める必要があります。 マニュアルには、どのような方針と手順が取り上げられ、実行されるのか、方針の主な目的、そして従業員がそれらを確実に順守することを保証する責任があるのは誰かを定義するべきです。

手続き

ISO規格は、組織が特定の種類の事業活動に関する手順を文書化することを規定しています。 詳細な手順を必要とする活動には、文書と記録の管理、内部監査、欠陥製品の管理、是正措置、予防措置が含まれます。 ISO規格は、さまざまな組織がこの種のポリシーを文書化する方法にいくらかの柔軟性を提供します。 例えば、中小企業は、文書と記録の管理のために文書化された手順を1つだけ確立するかもしれません。 大規模な組織では、レコードの種類ごとに個別の手順がある場合があります。

説明書

手順に関する文書を提供するだけでなく、企業は従業員が特定の職務を遂行する方法を詳述する必要もあります。 たとえば、製造組織は通常、組み立てプロセスの各段階または機能に関する手順ガイドを持っています。 ソフトウェア開発者は、市場での発売前に、同社がそのプログラムをテストする方法を文書化することがあります。 開発者は、テストプロセスの各段階と、それを修正するためにどのような対策を講じているかを文書化する必要があります。