消費者行動に対するブランドの影響

製造業者が一般的な朝食用シリアル市場に意義のある進出をし始めたことを覚えているだけの年齢であれば、その製品の1つの受益者であったかもしれません。店から戻ったとき、あなたが困惑してそれをじっと見つめている間、あなたの経済的な母親はあなたの前に箱をすくったかもしれません。箱の色は同じように見えました。写真は似ていた。しかし、箱の中の名前はどうですか？それはあなたの好きなブランドではなく、ハニーの宝石、ジェムズオブハニーを言った。 それはあなたのブランドではありませんでした。 それは詐欺師でした！

ブランド効果の定義を拡張する

あなたの反応はあなたの母親を困惑させたかもしれませんが、それは消費者行動の研究を専門とする世界的なマーケティングリサーチ会社Nielsenの人々にとっては完全に理にかなっています。 Nielsenのシニアバイスプレジデント兼マネジングディレクターを務めるRob Wengelは、次のように述べています。。

ブランドは、企業が所有する最も強力な資産になる可能性がありますが、必ずしも定義が容易になるわけではありません。おそらくこれは、デジタル時代に、その定義の範囲が、会社とその主力製品だけでなく、人々も含むように拡大したためであると考えられます。 （ソーシャルメディアで容赦なく自分自身を宣伝する人々を考えてみてください。彼らはブランドを表し、ブランドは彼らです。両者は一つになるために合併しました。）

Business Dictionaryは、ブランドを次のように定義することで優れた試みをします。

「製品を識別し、競合他社と差別化する画像を作成するために使用される、ユニークなデザイン、記号、記号、単語、またはこれらの組み合わせ。時間が経つにつれて、このイメージは消費者の心の中にあるレベルの信頼性、品質、そして満足度と関連するようになります。このように、ブランドは、特定の利点と価値を主張することによって、混雑した複雑な市場で消費者を悩ますのを助けます。」

実際には、もう1つのステップがあります、ブランドが人間の行動に及ぼす影響についていくつかのことを知っている別の会社は言います。ギャラップ氏は、消費者は「ブランドアラインメント」と呼ばれる概念をブランドと同一視しなければならないと述べています。ブランディングが顧客の組織認識にどのように影響するかを説明するのに役立ちます。

「消費者は店に入ったり、オンラインになったり、カスタマーケアセンターに連絡したり、約束された経験を持ちたいと思っています。彼らは、企業がキャッチフレーズをバックアップし、保証を順守することを望んでいます。企業がこれを行うとき、消費者はそれらのブランドと自分自身を合わせるでしょう - そして最終的には、それらを信頼するでしょう。」

ギャラップ氏によると、トラストは企業に多額の配当を支払うことができるという。ブランドを特定する消費者は、「同じブランドと提携していない消費者の2倍の割合の財布をそれに与える」可能性があります。ブランドアラインメントは信頼を築きます - そして信頼は企業の長期的な成功のための必要な先駆者です。」

ブランディングが消費者行動に与える影響を把握する

ブランドアラインメントが最も強力な影響かもしれませんが、多くの消費者は財布を開く前にさらにいくつかのブランド効果を経験します。時々、感情は購入の費用と釣り合っています。それがデザイナーのハンドバッグ、スマートフォン、車のいずれであろうと、有名なブランドです。

欲求を作成します。 それは人間の本性です：何かが魅力的に見え、それがどういうわけか私たちの生活を向上させると私たちが考えるとき、私たちはそれを望みます。

地位や名声と同義になる。 これが、多くの経験豊富な中小企業のオーナーが、「完璧な」ものに落ち着く前に多くのロゴデザインを検討する理由の1つです。彼らは絵だけで何千もの書かれた言葉が伝えることを望むことができるという価値観を伝えるという約束を保持することを知っています。もちろん、地位と名声は高値以上のものを伝えます。それらは品質も意味します。

自尊心を検証します。 不足しているものを偽造するのにも役立つかもしれません。どちらの方法でも、Brand Anewは次のように述べています。「すべての人は自分の心の中に自分自身について特定のイメージを持っています。彼らが何かを購入するとき、彼らはそれらのアイテムが彼らの自己概念に適合することを望みます。」

帰属意識を作り出します。 コンテンツマーケティングの時代が始まる前は、マーケティング担当者が企業の文化や製品、そしてその舞台裏で何が起こっているのかを理解することによって、企業との「結びつき」を望んでいる消費者について話をするのはほとんどありませんでした。今、彼らは他のことについて少し話します。彼らの最高の状態で、ブランドは包括的です。

スモールビジネスとグレートスモールビジネスの間に違いがあるように、ブランドと「強い」ブランドの間にも違いがあります。ですから、ブランドの強化を見据えてブランドを精査する必要があると思われる場合は、本能を守り、ブランドのエキスパートを雇って支援してください。ギャラップ氏は、それは十分に費やされる時間になるだろうと示唆している。

「ほとんどすべての会社が、その会社とのやり取りから消費者に何が期待できるかを告げるブランドの約束を持っています。しかし、Gallupは、すべての企業が強力なブランドの約束を作成し伝達する効果的な仕事をしているわけではないと考えています。そしてブランドの整合性を築くためには、企業は何を意味するのか、それがユニークなのか、そして競合他社よりもそれを選ぶべきなのかを消費者に知らせるための強力なブランド約束を立てる必要があります。