マーケティングの変貌の例

技術の変化と消費者の期待により、マーケティングはより安価になり、中小企業の所有者にとってより利用しやすくなりました。 ただし、ツイートを投稿したり、電子メールを送信したり、オンラインプロフィールを作成する前に、中小企業の所有者は慎重にブランドを開発し、すべてのコミュニケーション努力がそのブランドをサポートするようにし、新しいマーケティング手法の利点と制限の両方を理解する必要があります。 最後に、最も強力な中小企業向けマーケティングキャンペーンは、新しい戦略と伝統的な戦略を組み合わせたものです。

モバイルマーケティング

新しいマーケティング手法では、アメリカ人は「移動中」であり、情報を見つけて購入するのは自分のスマートフォンに依存していることがわかります。 たとえば、GoogleとMobile Marketing Associationが行った2011年の調査によると、米国のスマートフォンユーザーの90％が自分の携帯電話でローカル情報を検索し、そのユーザーの大多数はコンテンツを検索して1時間以内に行動を起こします。 その結果、新しいマーケティング手法は、購買決定プロセスの早い段階で消費者にアプローチし、小さい画面に合わせて、アプリケーションなどのスマートフォン機能を介して顧客を引き付けるように設計されています。

ITとマーケティングの融合

新しいマーケティング手法は、説得力、ビジネス、コミュニケーション、および情報技術の専門知識の組み合わせによって異なります。 その結果、中小企業の経営者は、モバイル、電子、またはソーシャルマーケティングを担当する立場または人物について慎重に検討する必要があります。 情報技術の経験が多すぎる候補者は、オーディエンス中心のマーケティングの細かい点を見逃す可能性があります。 その一方で、伝統的なマーケティング経験に精通した候補者は、技術の機会を逃すかもしれません。 Silverpopのインダストリーリレーションズ担当副社長、Loren McDonaldは、両方の世界にまたがってマーケティングの伝統的な要素を新しいテクノロジーの強みに合わせるイニシアチブを開発するための最高マーケティングテクノロジーオフィサーの創設を推奨します。

スピードとコントロール

新しいテクノロジは、企業の反応に対する顧客の期待を高め、メッセージに対する企業の管理を減少させました。これは、中小企業の所有者に利益をもたらし、失望させる可能性があります。 たとえば、Facebookのファンページを作成することは、時間とお金の投資を要する可能性があるダイレクトメールとは異なり、顧客と通信するための安価で簡単かつ迅速な方法です。 ただし、オンラインのアクセシビリティとスピードには代償があります。 顧客は、通常の営業時間の前後にオンラインで提起された質問や懸念に対する会社の迅速な対応を期待するでしょう。 さらに、不満を抱いている1人の顧客は、1つの素早いFacebookステータスの更新で、中小企業の所有者のブランドに大損害を与えることができます。

国際フォーカス

ペンシルベニア大学のオンライン出版物、Knowledge @ Whartonによると、新しい通信技術は、中国、インド、ブラジルなどの国際市場で新たな顧客を獲得し、収益を拡大する可能性を秘めています。 中小企業の所有者は、単に彼らが小さな店を持っているという理由だけで国際市場から自分自身を数えてはいけません。 Knowledge @ Whartonによると、ソーシャルメディアは、中小企業のオーナーが潜在的な国際市場を特定し、製品やブランドを外国の顧客にアピールするように位置づけるのに役立ちます。