会社の一般方針および手続き

あなたのビジネスを流動的な組織として捉えることができますか？ あなたの職員はあなたが職場のために作成した一般的な規則に従う間、異なる状況に彼らの行動を適応させなければなりません。 従業員が印刷またはオンラインで参照できる方針と手順のマニュアルを持っていることは、あなたが最初に相談されることを望まない限り、従業員があなたに相談することなく日常的および経営上の決定をするのを助けます。

明示的なコミュニケーションと一貫性

会社の方針や手順を策定する際の2つの主な目的は、明確な期待を設定し、スタッフから一貫した結果を得ることです。 その方針はあなたの従業員に組織の一つ以上の側面に関するあなたの立場についての広いステートメントを与えるべきです。 手順を使用して、従業員が行動や決定を通じてどのようにポリシーを実装する必要があるかなど、ポリシーの詳細を説明します。 ポリシーが適用される可能性があるさまざまな状況について、いくつかの詳細を提供できます。

プロセスの定義

リスト、ダイアグラム、チャートを使って作業プロセスの説明を強化する場合でも、人々があなたの会社で行う作業を具体的に説明します。 手順を使用してワークプロセスを定義する予定の場合は、具体的にすることが重要です。 平易な言葉を使用してプロセスのステップを説明し、適切な場合は例を挙げてください。 あなたのスタッフが幅広い読解力を持っている場合、あなたの方針と手順は平均的な読者のために書かれるべきです。 それはいくつかのタスクをより大きなシステムに属するものとして考えるのを助けます。 Penn State University Cooperative Extensionによると、酪農場には、3種類のシステムがあります。牛乳を収集するシステム、牛の餌やりシステム、および廃棄物管理システムです。

主な業務のカバー

事業主は、文書化された方針と手順を必要とする事業分野のリストを書くことを決定するかもしれません。 合衆国労働安全衛生局によって要求されている安全衛生手順のように、法律によって義務付けられているものもあります。 マニュアルには、人事活動に関する具体的な方針を含める必要があります。 従業員はあなたのマニュアルで簡単に情報を見つけることができるはずです。 目次と索引を含めることによってそれらを助けます。 また、マニュアルの補遺を作成する必要がある場合でも、イラスト、作業補助、参照、およびその他の情報リソースを追加することを検討してください。

バランスを見つける

いくつかの事業主は他のものよりもマイクロ管理に傾いています。 あなたがこの傾向を持っているなら、あなたはあまりにも多くの方針と手順を開発しているかもしれません。 内容が多すぎるマニュアルを読むのは従業員にとって大変なことです。 従業員が知っておくべきことだけを含めたいとします。 起業家兼著者Margaret Heffernanは、彼女が働いていた場所の1つに「文房具の注文、食堂の使用、冷蔵庫の掃除、およびソーダ缶のリサイクルの規則」があると彼女のInc。コラムに書いています。 これらの種類の手順は、事業運営マニュアルには属しません。 マニュアルに合わない規則を排除するのを助けるために信頼できる従業員の助けを借りることができます。