組織内の情報システムの種類

大小を問わず成功する組織は、利用可能なテクノロジを活用してビジネス活動を管理し、意思決定を支援します。 彼らは情報システムを使用してデータを収集し、アナリスト、マネージャ、または事業主のニーズに応じてそれを処理します。 企業は、さまざまな情報システムを使用して顧客やパートナーと対話し、コストを削減し、収益を生み出すことによって、より効率的に運営しています。

取引処理システム

トランザクション処理システムは、ビジネスの中核業務のためのデータ収集、保管、処理、および出力機能を満たします。 TPS情報システムは、ユーザー入力からデータを収集し、収集したデータに基づいて出力を生成します。 ＴＰＳシステムの一例は、オンライン航空券予約システムであり得る。 そのようなシステムでは、旅行者は自分のフライトスケジュールとお気に入りの座席（入力）を選択し、システムは旅行者が選択したものを削除して（利用可能な）座席の利用可能リストを更新する（処理）。 次に、請求書とチケットのコピー（出力）が生成されます。 TPS情報システムは、リアルタイム処理またはバッチ処理に基づくことができ、追加の人員を獲得することなく事業主が需要を満たすのに役立ちます。

カスタマーリレーションシップマネジメントシステム

事業主は、販売とマーケティングの取り組みを同期させるために顧客関係システムを使用します。 CRMシステムは、購買動向、製品の欠陥、顧客からの問い合わせなど、顧客の活動を蓄積し追跡します。 通常CRM情報システムの機能により、顧客はサービスや製品のフィードバックや問題解決のために企業と対話することができます。 企業は、コラボレーション戦略の一環として、CRMシステムを社内で使用することもできます。 そのため、CRM情報システムを使用すると、ビジネスパートナーはアイデアや製品を開発するときに互いに対話することができます。 ビジネスパートナーが離れた場所にいる場合でも、コラボレーションはリアルタイムで発生します。

ビジネスインテリジェンスシステム

ビジネスインテリジェンスシステムは、さまざまな運用上のニーズ、特に意思決定の目的でデータを識別、抽出、および分析するため、複雑になる可能性があります。 ＢＩＳ情報システムは、将来の販売パターンを予測し、現在の費用を要約し、そして売上収益を予測する分析を提供することができる。 ビジネスインテリジェンスシステムは、組織内のさまざまなデータウェアハウスからデータを収集し、事業部門、部署、または管理者が望む任意の内訳に従って管理者に分析を提供します。 たとえば、金融機関はBISシステムを使用して、さまざまなセクターに与えられた貸付または信用の数と程度を分析する信用リスクモデルを開発しています。 これらのシステムは、ローンの債務不履行の可能性を判断するために様々な手法や公式を使用することがあります。

知識管理システム

知識管理システムは、知識を体系化して分析し、それを組織の個人と再配布または共有します。 これらの情報システムの目的は、革新をもたらし、パフォーマンスを向上させ、統合をもたらし、組織内の知識を維持することです。 KMS情報システムは一般的に大企業に販売されていますが、中小企業も知識の収集から恩恵を受けることができます。 KMS情報システムは中央リポジトリとして機能し、標準形式で情報を保持します。 これらのシステムは、事業主が一貫性を維持し、顧客やパートナーからの問い合わせに対する迅速な対応を可能にするのに役立ちます。