スパにはどのような種類のリーダーシップスタイルが必要ですか。

スパでは、多様なクリエイティブな個人を雇用する傾向があります。つまり、この環境でチームをうまく管理するには、多用途のリーダーが必要です。 あなたのビジネスの規模にもよりますが、スパの管理者は、スパの全体的な事業運営、従業員の管理と訓練、そして場合によっては実際には顧客のためにスパサービスを行う責任があります。 理想的なリーダーは、ビジネスに精通していて、スパの実践に精通していて、さまざまなタイプの人格とうまく機能するように彼女の管理スタイルを簡単に調整できなければなりません。

ビジネス指向

結局のところ、スパの成功は収入に基づいているので、マネージャーは毎日のビジネスの問題を処理し、独立して収入の増加に貢献するための決定を下すのに十分なビジネスの洞察力を持っていなければなりません。 これには、従業員の勤務スケジュールの作成、スパサービスの選択、価格の設定、スタッフの指導、スパのマーケティングなどのタスクが含まれます。 さらに、マネージャは苦情に迅速に対処し、改善の機会を模索するために顧客からのフィードバックに遅れないようにすべきです。

権威のある

権威ある管理者は悪いラップを得ることができますが、あなたはあなたのスタッフの尊敬を得るためにいくらかの強さを示す必要があるかもしれません。 これは、基本的なルールと期待値を設定し、この情報をスタッフに伝え、パフォーマンスを監視して、これらのガイドラインに従っていることを確認することで簡単に実現できます。 これにより、ビジネス慣行との整合性が保たれ、懲戒処分が文書化され、優れたゲストサービスが促進されます。

代表者

スパのマネージャーのプレートは忙しい日にはしばしば過負荷になることがあるので、代表的なリーダーシップスタイルを取り入れることはあなたの効率を高めるかもしれません。 より多くの仕事を成し遂げることができることを除けば、従業員に仕事を委任することはまた、素晴らしいプロの開発戦略になることができます。 従業員には新しいスキルを習得する機会が与えられ、マネージャーは戦略的な業務や特別なプロジェクトにもっと集中するための時間を空けます。

参加型

従業員はしばしば参加型リーダーシップを通して実行できる例から学びます。 この概念では、管理者が自分の仕事の管理面のみに集中するのではなく、チームと協力してクライアントにサービスを提供する必要があります。 マネージャーは、マッサージ療法、美容または美学などの特定のサービスを行うための彼の州のライセンスを維持することによって最新のスパトレンドを最新の状態に保ち、フロントデスクで顧客と対話します。 このアプローチはまた、現在の事業運営の長所と短所についての貴重な直接的洞察を提供し、必要に応じて改善する機会を与えてくれます。