職場での積極的なコミュニケーションの例

「科学はコーヒーブレイクよりも優れたオフィスコミュニケーションシステムを考え出すことはできないだろう」と語ったとき、アール・ウィルソンが彼の舌をややしっかりと植え付けていたことを願います。ビジネスオーナーはまた、コミュニケーションスキルを向上させるために一生懸命働くことに容易に役立ちますこれらのスキルを向上させるための最良の方法の1つは職場での良いコミュニケーションの例を検討することです - 職場に浸透しているもの。

効果的なコミュニケーションの重要性を把握する

ウィルソンが知っていたように、単に情報を交換することより効果的なコミュニケーションにもっと多くがあります。 Helpguide.orgのコメント：

「情報の背景にある感情や意図を理解することです。 メッセージを明確に伝えることができるだけでなく、発言されていることの完全な意味を理解し、相手に聞いて理解してもらうような方法で聞くことも必要です。」

これが矛盾を回避または軽減するための言及されていない参照のように思えば、あなたは正しい軌道に乗っています。 しかし、中小企業のオーナーは、他の理由でも良いコミュニケーションを大切にしています、とリーダーシップの選択は言います：「良いコミュニケーションはまた、顧客関係、収益性、チームの有効性と従業員エンゲージメントにおける重要な要素です。」

ポジティブなコミュニケーションを定義する（もちろん、笑顔で）

あなたは自然に熱狂的で、そしてある日には、実に浮力があるかもしれません。 あなたにとって、「良い」または「効果的な」コミュニケーションは、当然そのコミュニケーションも「ポジティブ」であることを意味します。 しかし、記録的には、積極的なコミュニケーションもまた、人々がその結論に気分が良くなるようなつながりです。 いくつかのヒントはあなたの良いコミュニケーションがまた肯定的であると見られることを確実にするのを助けるでしょう：

• マイナスではなくプラスの方法でメッセージを組み立てます。 「毎日遅刻するのをやめる」と「毎日、時間どおりに間に合うようにしてください」と言うことの違いを理解するために、指示の受信側になることが時々あります。 二つ目はより心地よく聞こえ、また時間厳守についてより大きな論点になります。 人々は、「やめる」や「やめない」という言葉を聞くと、否定的なことに焦点を当て、その後否定的に感じる傾向があります。メッセージの受信者にとって、2番目の選択は前向きで建設的なものです。 簡潔で具体的にしてください。 人々が口から逃げ出したり、曖昧な言葉を使ったりすると、コミュニケーションは「レールからはみ出します」ことがよくあります。 余分な言葉はメッセージを重み付けして、その力とポジティブ性を弱めることができます。 共感的な声明を出す。 他人の感情や視点を認めることは、緊張を和らげる以上のことです -

  それは上司として、あなたはあなたの従業員に本物の懸念を感じていることを示しています。 責任を持ってください。 あなたはあなたのビジネスで起きることすべてについて共謀しています。 しかし、あなたは必ずしもすべての責任を負うか、すべての過失を受け入れる必要はありません。 「私たちはこのビジネスの旅に一緒にいる」ということを伝えることは、後からどんな従業員にも前向きな気持ちを残させるべき共同作業感を促進します。 手助けを申し出る。 「あなたを助けるために私にできることは何ですか？」または「気分を良くするために私は別のことをすることができますか」と常に尋ねます。多くの人々はそのような優しい申し出に慣れていません。 言葉はあらゆる出会いを無力化し、前向きな発言でそれを終わらせるべきです。

期待値を設定して不安を軽減

最後のヒントで、職場で積極的なコミュニケーションを効果的に使用する方法の他の例についての欲求が高まった場合は、次の5つの図を検討してください。

有益なスタート

講演者のJohn Lund博士は、会話を始める際に3つの考えが人々の心に浮かぶと主張しています。

• トピックは痛いですか？ どのくらい時間がかかりますか？ どうしろって言うんですか？

これらの考えはあまりポジティブに聞こえないかもしれませんが、こういった不安な考えを減らし、期待を再調整することができます。「私は悪い時にあなたを捕まえていないことを願っています。または、「忙しいことに気づいていますが、約10分かけて記入してください...」それはあなたにとって良いアドバイスではありません。 それはあなたのビジネスの中でアウトリーチ努力をする人にも良いアドバイスです。

完全にポジティブなパッケージを提示する

誰かが会話を始めると、その人の感覚的なスキルが仮想的なオーバードライブになります。 実際、ルンドは、話し言葉は人々がメッセージを解釈する方法とほとんど関係がないことを示唆しています。

• 55％の人が表情や身体言語をスキャンしています。 37％の人々が声のトーンを聞いています。 8％の人が言葉に集中しています。

上に戻る：コミュニケーションをとるときにもっと微笑み、落ち着いた、リラックスした声のトーンを使ってください。 あなたの「電話の声」が助けを必要とするならば、あなたが話している間あなた自身を垣間見ることができるようにあなたの机の近くに鏡を置くことをルンドは提案します。 笑顔は必ずしも「聞こえる」ように見られる必要はありません。

ハーネスストレス

プレッシャー、ストレス、不安はコミュニケーションを阻害し、ポジティブなメッセージが聞こえる機会を失う可能性があります。 これらの感情もまた譲渡可能です。つまり、もしあなたがストレスを感じたのなら、受け手は振動を吸収してそれらをあなたに跳ね返させるでしょう。

それは圧力の下で平静を保つことは容易ではありませんが、あなたはあなたのストレスを利用することができます：

• 話す前にあなたの考えを集めるのを一時停止してください。 自分で考える時間を与えるために丁寧なストール戦術を採用する。 （「今言ったことを繰り返してください。」一度に1つずつ指摘し、聞き手が理解しているかどうかを判断する前に、次の指摘に進みます。 ゆっくりと安定した発話速度を維持します。 自分があまりにも速く話しているのが聞こえたら、停止して一時停止します。 （ストレスはあなたにこれを行います。）サマリーで会話をまとめます。 それからリスナーに何か質問があるか尋ねてください。

ポジティブストーリーを呼び出す

あなたは自分自身をストーリーテラーの多くとは考えていないかもしれません - それでも。 ですから、あなたの中小企業をストーリーのアイデアの貯蔵庫として考えることは役に立つでしょう。毎日、新しいことを学び、新しい状況に出会い、新しい人々と出会っています。 これらすべての情報は、あなたがあなたの従業員と共有することができるポジティブな物語のための餌です。 明らかに、ストーリーテリングの秘訣はあなたのストーリーを実際に固定することであり、それは注意を引くのに十分短いが全ての詳細を含むのに十分な長さであることを確かめることです。 ポジティブな物語は、メッセージや道徳が十分にはっきりしている、きちんとポジティブなメモで終わるべきです。

リモートワーカーの接続を維持する

リモートワーカーは今あなたの中小企業には存在しないかもしれませんが、あなたが最終的に毎日あなたのビジネスの場に入らないコンサルタント、請負業者またはフリーランサーと働く可能性が高いです。 遠隔地の労働者に関する研究は「すべてが良い」 - 彼らは非常にやる気があり生産的である傾向がある。 しかし、彼らはまだ前向きな姿勢を維持するために組織の一部を感じる必要があります。 あなたの役割をしてください。

• あなたの方針とプロトコルについて徹底的に新しい遠隔労働者に乗るために時間をかけてください。 彼らがあなたの好みのコミュニケーションチャンネルをどのようにそしてどのくらい頻繁に使うべきかを知っていることを確認すること。 毎週のビデオ会議ツールを使用して、チーム全体にリモートワーカーとの会話（および少なくともこんにちは）を依頼します。*定期的なチームのランチまたはディナーを開催することで、2つのグループ間の友情を育みます。

F.スコット・フィッツジェラルドは、「言葉で人々を撫でることができる」と述べた。前向きな言葉に頼る中小企業のオーナーとして、あなたは彼らの尊敬と忠誠心も生み出すことができる。