ビジネスにおけるコミュニケーションスキルの利用

会議室から組立ラインまたは売場まで、人々はコミュニケーションを取らなければなりません：アイデアを共有し、情報を伝え、そしてどの決定を下すべきかについて他の人を説得します。 他の人とコミュニケーションをとる2つの主な理由は、情報を伝え、説得することです。 人々は、一対一、少数、または多数の間でのやり取りを含むさまざまな状況の中で、他の人々に情報を提供し、影響を与えます。 テクノロジーはだれでも使用できるチャンネルの数を倍増させましたが、人々はまだ内容を口頭および文章に蒸留しています。 コンテンツ、オーディエンス、およびチャネルは、タスクを達成し市場で企業を発展させるために情報とアイデアを正確に伝達するためのスキルを継続的に磨く必要があるという、さまざまなビジネスコンテキストに集中します。

インタビュー

最初の面接から最後の退職まで、面接の質疑応答ダイアログは、面接担当者による回答者からの情報を引き出します。 双方は、相互作用を促進するために互いのニーズと課題を理解する必要があります。 このような一対一の関係では、インタビュアーが回答者をよりよく理解するために質問をするとき、回答者は順番に慎重に質問に耳を傾け、インタビュアーの質問の背後にある動機をよりよく理解するために質問自体をしなければなりません。 表面的には面接の主な理由は情報を提供することですが、求職者が潜在的な雇用主にその応募者が正しい採用候補者であると納得させるなど、副次的な動機が説得することもあります。

交渉

交渉は通常、一対一または少数の間で行われます。この場合、双方の当事者が自らの立場を提示し、動的な対話の中で相互に有益な合意または合意に移ります。 交渉は面接の裏側になることがあります。主な目的は自分の立場を相手に説得することですが、二次的な情報の共有は自分の視点と話し合いの流れを変えます。

プレゼンテーション

より正式な1つから少数または多くの文脈では、プレゼンテーションは通常聴衆に知らせます。 販売プレゼンテーションでさえ、聴衆が決定を下すのに必要な情報を伝えます。 プレゼンテーションでは、デジタルスライドショーを介した口頭および書面によるコミュニケーション、あるいはプレゼンターが口頭で行ったポイントを強調するために使用できるマルチメディアデモンストレーションを組み合わせることができます。

売上高

販売担当者は、マスメディア広告を含むほぼすべての状況で、主に発表者の製品またはサービスを他の人よりも購入者に購入させるように説得します。 販売担当者は口頭および書面によるコミュニケーションを使用し、売り手が製品の価値をより適切に納得させるため、またはサービスの知覚価値を発見して交渉に取り組むために購入者のニーズと動機を理解する必要がある当事者は満足し続けることができます。

文章のコミニュケーション

最も厄介なEメールでさえ、短い電話チャットよりも正式な言語と構造を使用する傾向があります。 文書によるコミュニケーションは意味の伝達を単語だけに減らすので、メッセンジャーはメッセージを受信者に正確に伝えるために情報を提供するか他の人に何かをするように説得するために慎重に単語とその配置を選択しなければなりません。

非言語コミュニケーション

オーディエンスがプレゼンターのメッセージの大部分を非言語的に受け取る一方で、非言語的コミュニケーションスキルは一般的に最も注意を引かれません。 声のトーンとボリューム、表情、体の動き、さらには足の位置さえも、言葉だけで隠れる可能性があることを示しています。 よく訓練されたコミュニケータは、身体が話し言葉を増幅するか矛盾するかを制御することによって、コミュニケーションを強化し、混乱を防ぐことができます。